企业中的生成式人工智能：IT领袖在安全隐患中冒险探索新技术

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企业IT团队快速拥抱生成式人工智能

Glean和ISG的最新报告显示，企业IT团队正迅速采纳生成式人工智能系统，如ChatGPT。IT领导者视生成式人工智能为一种变革性技术，准备增加预算并在组织内部进行有计划的风险投资。

这项调查涵盖了来自美国和欧洲主要公司的224位IT高管。结果显示，预计生成式人工智能项目的预算将在2023年至2025年间几乎增长三倍，从平均1.5%提高到4.3% IT预算。尤其是一些年收入超过50亿美元的大型企业，计划到2025年将超过10%的预算用于生成式人工智能。

“当今的IT领导者经历了多次技术炒作周期，这项研究表明，他们认为生成式人工智能是一种真正的游戏改变者，”Glean首席执行官阿尔温德·贾因指出。“企业正以前所未有的速度加大对生成式人工智能的投资。”

快速采纳伴随潜在风险

报告显示，IT领导者正在对生成式人工智能进行重大投资，预计将带来可观的回报：未来十年全球GDP预计增长7%，员工生产力提升40%。

然而，报告也指出，阴影IT的威胁在上升，员工使用未经批准的生成式人工智能工具，导致严重的安全漏洞。令人担忧的是，有73%的受访者认为这些未经授权的工具对企业构成风险，而57%承认这些工具在其组织中非常普遍。

令人意外的是，34%的受访者愿意迅速采纳生成式人工智能，尽管可能存在消极后果。仅有8%担心技术发展过快。目前，仅有28%的受访者表示其生成式人工智能项目有明确的投资回报（ROI）；31%相信看到回报但缺乏确凿的证据，值得注意的是，有46%的早期试点项目获得了意外的积极成果。

衡量投资回报的挑战

尽管生产力提升是评估投资回报的主要指标，但很少有组织建立系统化的方法来量化这些收益。随着对生成式人工智能的投资不断增加，改进评估实践将至关重要。

研究结果表明，生成式人工智能有潜力彻底改变企业科技。然而，这种快速部署给那些更习惯于谨慎方法的IT团队带来了挑战。在快速发展的人工智能领域，取得创新与风险管理之间的平衡将至关重要。

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