购买数量低于退货量：深入分析人性化AI Pin的市场表现

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人道科技（Humane）因其今年初推出的创新AI Pin而受到关注，但目前正面临意想不到的挑战。在定制AI硬件的市场反响平平、管理层更迭以及潜在收购讨论后，这家初创企业正苦于销量下滑和退货增多。《边缘》（The Verge）引用内部销售数据报道，截止八月的上一个季度，退货数量已超过销量。目前，在顾客手中，AI Pin的存量不足7000台。

该公司目前有超过100万美元的退货库存，已有的承运协议使这些退货几乎无法转售；不同于手机和笔记本电脑，AI Pin无法翻新再出售。原本计划销售10万台的Humane，到目前为止仅交付约1万台。尽管Humane对《边缘》的报道提出异议，但关于销售和财务状况的更多细节仍未披露。

与T-Mobile的合作形成了重要障碍；AI Pin一旦交付，退货后没有机制可以转让。人道科技正在寻找解决方案，表明他们并未完全放弃处理退货。

AI Pin由前苹果高管Imran Chaudhri和Bethany Bongiorno构思推出，曾在TED演讲上首秀，甚至出现在时装秀上。售价为699美元，每月订阅费为24美元，旨在让用户摆脱智能手机的束缚。配备AI助手进行语音指令操作，并具备将手掌变为屏幕的激光投影功能，工程技艺令人印象深刻。然而，尽管宣传华丽，实际用户的使用体验却未达到预期。

在发布后的几个月里，人道科技对AI Pin进行了改进，并升级到了OpenAI的GPT-4o，提供了更强的对话能力和出色的上下文理解。然而，这些改进并未显著改善买家的态度。

过热和电池续航不足等问题成为主要投诉。一位Reddit用户提到：“我遇到的最大问题是，在开始探索功能后，它会显示‘您的AI Pin需要冷却几分钟’并关机。这尽在使用五分钟后就发生。”另一位用户也表达了类似的沮丧，提到响应延迟和不准确的回答，最终选择退货。面临这些挑战，人道科技的未来，尤其是第二代AI Pin的前景变得不明朗，尤其在AI硬件尚未获得广泛接受的市场背景下，类似Rabbit R1等产品亦未得到成功。

今年五月，《彭博社》报道称，人道科技在寻求估值在7.5亿至10亿美元之间的潜在买家，但目前并未达成协议。在公司持续经历高管离职和内部重组之际，寻求在这一新兴科技领域找到稳定仍是一个艰巨的任务。

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