Salesforce, 作为云计算客户关系管理（CRM）软件的领导者，推出了两款创新的人工智能模型——xGen-Sales 和 xLAM，旨在提升业务自动化和效率。这一宣布彰显了Salesforce在企业领域推动人工智能技术的承诺。
这两个模型由Salesforce AI Research团队开发，旨在重新定义基于人工智能的自动化，尤其是在软件系统中的销售和任务执行。此次发布恰逢Salesforce即将举行的Dreamforce大会，届时公司将讨论未来在自主AI工具方面的计划。
xGen-Sales：简化销售流程
xGen-Sales模型专注于自动化复杂的销售任务，确保高效性和精确性。该模型根据行业需求定制，能够生成客户洞察、丰富联系人列表、总结通话内容以及跟踪销售管道，且无需人工干预。
Salesforce AI平台的高级副总裁亚当·埃文斯表示：“xGen-Sales为客户在销售过程中赋予了生成式AI能力，增强了销售团队管理管道和有效指导销售代表的能力。”内部测试显示，xGen-Sales的表现优于更大型的模型，成为企业客户寻求先进AI解决方案的理想选择。
xLAM：专注行动的AI应用
与之相对，Salesforce的xLAM（大型行动模型）系列着眼于提升各种业务操作中的AI功能。传统模型主要进行文本生成，而xLAM则专注于执行触发其他软件系统操作的任务。
埃文斯指出：“大型行动模型从内容生成过渡到任务执行。借助xLAM，AI可以自主处理复杂功能。”
xLAM系列涵盖多种模型，从适用于处理能力有限设备的紧凑型xLAM-1B，到适合拥有广泛计算资源的强大xLAM-8x22B。内部评估显示，即便是较小的xLAM模型，在成本效率、速度和准确性方面也优于更大、更昂贵的替代品。
Salesforce的战略AI举措：在竞争中占据领先
Salesforce推出xGen-Sales和xLAM正值AI行业竞争加剧之时。随着企业寻求能够提升运营效率的AI解决方案，Salesforce专注于行动导向AI的策略无疑为其带来了竞争优势。
埃文斯强调：“这是一个重要时刻，我们不仅在内部应用这一技术，也将其提供给客户，这标志着Salesforce的根本转变。”
随着微软、谷歌和亚马逊等竞争对手在AI解决方案方面取得进展，企业AI市场正在快速扩张。然而，Salesforce对行动导向AI模型的承诺，可能使其在需要自动化和实时决策的领域中脱颖而出。
埃文斯表示：“Salesforce正定位为下一波AI发展的领导者，我们正在向更自主、主动和能够独立行动的AI工具迈进。”
展望未来：Salesforce对AI的愿景与即将到来的Dreamforce
这款AI模型的推出，正值Salesforce面临市场关键时刻。随着科技巨头进入AI驱动的CRM领域，创新对于在每年380亿美元的收入中保持市场份额至关重要。
设想一个未来，AI能够增强销售行为，让专业人士更专注于客户互动。埃文斯描述道：“我们期待AI能够提升销售效率，为团队提供更多时间进行有意义的客户沟通。”
然而，AI驱动的销售新时代也带来了重要问题：AI会取代人类销售团队吗？我们能信任AI做出重要商业决策吗？另外，在假设的场景中，AI代理是否会陷入无休止的销售谈判？
当企业面对这些重要考量时，Salesforce对AI的承诺清晰可见，作为提升客户关系的重要基石。这个举措不仅可能改变Salesforce的轨迹，也将影响企业与客户的互动方式。
因此，下次当你看到一份完美无瑕的销售提案时，想想：你可能正见证AI销售革新的曙光——一个具备强大处理能力的未来，完美满足你的需求。
在这个AI驱动的销售转型过程中，人类与机器之间的界限愈加模糊。Salesforce最新的进展不仅提升了行业标准，更将其推向新的高度。关键的问题不再是AI是否会重塑销售，而是其将以多快和多深的方式去实现这一转变。准备迎接由AI创新推动的销售未来吧。
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