Adobe 最新声明：用户内容不用于 AI 训练，回应服务条款争议

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今天在《投诉得到回应》中，Adobe 正在回应用户对其最近更新的服务条款（ToS）的强烈反响。在用户表达担忧并威胁取消 Adobe Creative Cloud 订阅后，公司宣布将于下周发布修订版 ToS，以澄清并解决社区的担忧。

Adobe 在一篇博客文章中向用户保证：“我们不会使用客户内容训练生成性 AI。”这一澄清确认，Adobe Firefly 仅使用 Adobe Stock 的许可内容和版权已过期的公共领域作品进行训练。

关键变化与澄清

Adobe 即将发布的 ToS 更新将重点强调以下几点，以此提升用户的信心：

- 内容所有权：客户对其内容拥有完全的所有权；Adobe 确认不会利用客户内容来训练生成性 AI 工具。

- 生成性 AI 实践：Adobe Firefly 仅基于许可数据集和公共领域内容进行训练，客户内容不会用于训练目的。

- 产品改进计划：用户可以选择退出利用数据提升用户体验的机器学习程序，这些程序仅用于非生成性 AI 应用。

- 许可明确性：Adobe 将提供更清晰的许可说明，确保客户保留所有权，同时明确允许的具体活动。

- 内容扫描：Adobe 不会扫描用户本地设备的内容。对于上传到其服务器的内容，公司会扫描儿童性虐待材料（CSAM）及其他非法内容，人工审核仅在标记或用户请求时进行。

对公众反馈的回应

此次反响源于服务条款中的一项条款，允许 Adobe 通过自动和手动方式访问和分析用户内容以改善服务。许多用户将其视为隐私问题，尤其是涉及敏感或客户保护的信息。

Adobe 澄清，这些措施有助于开发创新功能，如 Photoshop 神经滤镜和 Adobe Express 的去背景工具，同时确保用户本地存储的内容无法被访问。

再次承诺客户信任

首席产品官 Scott Belsky 和首席信任官 Dana Rao 强调 Adobe 对透明度和负责任创新的承诺。公司表示：“我们从未使用客户内容训练生成性 AI，未占有客户的作品，也未超出法律要求访问客户内容。”

Adobe 认识到需要更新服务条款，以适应不断变化的技术环境和内容创作者的需求。公司承诺将与用户保持持续对话，并将用户反馈纳入未来更新中。

未来计划

除了修订 ToS，Adobe 还在推进保护内容创作者的举措，包括提供归属的内容凭证和在共享图片上使用 “不训练” 标签。公司还支持公平法案，以保护创作者免受冒充。

Adobe 明白信任必须不断建立，并对社区反馈表示感谢。公司重申了其在数字环境中作为创作者可靠伙伴的承诺。

在新 ToS 实施后，Adobe 承诺将与用户社区互动，解决问题并保护权益。公司重建信任和维护作为负责任创新者声誉的努力显而易见。尽管这些举措是否能有效解决用户担忧仍待观察，但 Adobe 显然致力于以诚信回应。

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