IDC研究：企业AI投资回报率达250%

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Updated on 十一月 2 2023

最近，IDC对2100名全球商业领袖进行的调查显示，受生成式人工智能（AI）热潮推动，AI投资呈现出显著增长。由微软委托的这项独立研究表明，企业在AI投资中的平均回报率高达3.5倍，相当于每投入1美元获得令人瞩目的250%投资回报率（ROI）。

相比之下，IBM在5月进行的一项调查显示，AI的平均回报率仅为5.9%，远低于通常的10%资本成本，在某些情况下被认为是一项高风险投资。这一差异凸显了AI盈利变现的复杂局面，有报告甚至指出低于这一回报的现象，并面临准确评估ROI的困难。

作为自去年对生成式AI兴趣激增以来，首批评估AI变现的报告之一，IDC的调查显示，71%的受访者目前正在使用AI，另外22%计划在未来一年内进行采用。值得注意的是，92%的AI部署在12个月内完成，速度比以往技术更快。

IDC的AI与自动化副总裁Ritu Jyoti在采访中提到，这是该公司首次要求受访者量化他们的投资回报率。调查方法基于自报数据，受访者可选择2X、3X、4X、5X、没有ROI，以及不确定。如果报告的回报超过5X，受访者被要求进一步解释他们的估算。

未来的报告将跟踪这些ROI的声明，以确定其准确性。如果这些数据成立，对于追求积极多元化AI投资策略的组织而言，风险相对较小。然而，过度乐观可能会扭曲这些结果，因此始终保持谨慎是必要的。

令人振奋的是，许多公司将AI置于其他项目之上，32%的组织平均从非IT领域削减11%的预算来资助AI项目。这一趋势反映了生成式AI的变革性影响，过去主要限于技术团队，如今已引起高管及董事会的关注。

尽管前景看好，生成式AI的盈利结果仍处于早期阶段。Jyoti指出，大多数组织正在评估或试点生成式AI项目，而IDC报告中的ROI数据主要涉及传统AI应用。然而，使用AI的组织在客户满意度、生产力和市场份额上平均增长了18%。

与此同时，企业对数据丢失、风险管理及不足的AI治理表示日益关注，特别是在生成式AI兴起之际。IDC预计，生成式AI在下一个十年内可能为全球GDP贡献近10万亿美元。

在另一次采访中，微软企业副总裁Alysa Taylor强调了报告的目标：识别AI的潜力及企业所获得的收益。她将生成式AI形容为一种“催化剂”，推动创新，使组织能够绕过过时技术，实现更快的市场进入。

调查揭示了几项关键发现：

- 组织平均在14个月内实现AI投资回报。

- AI盈利的主要应用案例包括文案撰写、模拟运行和工作流程自动化。

- 每投资1美元于AI，企业的回报达到3.5倍。

- 62%的组织目前正在使用生成式AI，24%计划在未来两年内进行投资。

- 组织在扩大AI项目时面临的主要挑战为技能人才短缺（52%）。

- 受访者群体在IT领导与业务线管理者之间保持平衡，66%处于高层管理岗位，63%参与AI决策。

为解决技能短缺问题，微软计划通过其学习项目在全球吸引超过600万人，并已培训了40万名合作伙伴。

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