万事达卡推出购物灵感：一款帮助您发现理想礼物的AI工具

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Updated on 十一月 1 2024

随着假期的临近，消费者们正忙于为亲人寻找完美的礼物。然而，在众多选择中导航往往让人感到不知所措且耗时耗力。

为简化这一过程，万事达卡推出了“购物缪斯”服务，一种创新的人工智能工具，旨在直接在零售商网站上提供个性化的产品推荐。该服务根据消费者独特的个人档案、意图和偏好，量身定制推荐内容，并在持续互动中不断发展。

什么是购物缪斯？

“购物缪斯”由万事达卡于2022年4月收购的个性化平台Dynamic Yield支持，帮助消费者探索零售商的数字目录。通过聊天机器人界面，它将用户查询转换为定制化产品推荐，包括配件和相关商品。

消费者可以使用与风格、潮流或场合相关的非常规术语进行搜索，“购物缪斯”将提供相关结果。根据零售商数据、视觉美学和消费者个体偏好的上下文和行为洞察，该工具的推荐会随着时间的推移而调整。同时，它还利用图像识别技术，推荐视觉上相似的产品，即使缺少技术标签。

通过考虑浏览历史和以往购买记录，“购物缪斯”提高了对未来购买意图的预测能力，确保推荐的产品是互补的，而非重复的。

购物缪斯的主要优势

万事达卡强调了“购物缪斯”对消费者和零售商的多个优势：

- 节省时间与精力：该服务简化了产品发现过程，降低了购买不必要商品的可能性，同时方便用户找到互补产品。

- 提升客户满意度与忠诚度：通过提供个性化购物体验，“购物缪斯”帮助消费者找到合适的礼物，增加了重复购买的可能性，巩固了零售商与消费者之间的关系。

- 增加销售和收入：通过吸引更多流量和提升转化率，“购物缪斯”增强了平均订单价值和购物车规模，使零售商更好地展示其产品，提升在竞争市场中的地位。

人工智能在购物中的未来

“购物缪斯”反映了万事达卡利用数据服务提供价值的战略，帮助客户和合作伙伴增长业务，并做出明智的决策。人工智能正在彻底改变零售格局，既带来机会也带来挑战。根据高德纳的预测，到2025年，80%的客户互动将由人工智能管理。麦肯锡的报告估计，人工智能可能为零售行业创造4000亿到6600亿美元的价值。

然而，围绕人工智能的伦理和社会问题——如隐私、安全和偏见——亟待解决。消费者必须确信，人工智能的推荐不受零售商利益的影响，并且需要对个人数据拥有控制权。这些问题是万事达卡和其他零售人工智能领域相关方亟需面对的挑战。

更正（2023年11月30日）：先前版本的文章错误地指出“购物缪斯”是Dynamic Yield的首个面向消费者的产品，特此更正，给您带来的困扰深表歉意。

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