亚马逊推出AI助手阿梅利亚，助力第三方卖家提升业绩

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亚马逊推出人工智能助手Amelia，助力电商卖家

去年12月，亚马逊云服务（AWS）推出了生成式人工智能助手亚马逊Q。近期，亚马逊在电商领域继续前行，推出了专为第三方卖家设计的AI助手Amelia。

9月19日，亚马逊宣布Amelia的测试版本已上线，初步向美国部分第三方卖家开放，计划在接下来的几周内扩展到更多卖家，并于今年晚些时候以多种语言在其他国家推出。Amelia被称为“由生成式人工智能驱动的综合销售专家”，卖家可以通过他们的Seller Central仪表盘访问这一助手。

Amelia基于亚马逊的先进基础模型，利用生成式人工智能应用Amazon Bedrock，旨在帮助卖家快速解决账户问题，获取销售和库存数据。其主要功能包括：

1. 知识问答：卖家可以提出具体问题，Amelia将从Seller Central及其他可靠来源提取数据，提供相关摘要和见解。例如，如果卖家询问关于节日季节的准备，Amelia可以迅速生成个性化建议。

2. 状态更新和指标：卖家能够快速获取销售数据和客户流量信息，以评估业务状况。Amelia提供最近销售情况、销售量和网站流量的概述，帮助卖家将这些指标与前一年进行比较，从而深入了解产品表现。

3. 问题诊断和行动：Amelia可以诊断问题，并在某些情况下代表卖家采取行动，提供直接解决方案。卖家可以咨询各种问题，Amelia能够进行调查，联系相关团队解决问题，确保及时反馈和支持。

亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta表示，越来越多的企业正从亚马逊的人工智能服务中受益，目前已有超过40万名第三方卖家在使用亚马逊的AI列表工具，这一数字相比6月的20万有显著增长。值得注意的是，Amelia的培训数据来源于公开的资料和亚马逊的卖家资源，未使用任何特定卖家数据，确保严格的数据保护。

同日，亚马逊还推出了一款名为视频生成器（Video Generator）的AI视频生成工具，旨在帮助广告客户将单个产品图片转化为视频展示。亚马逊广告副总裁Jay Richman提到，该工具目前正在与部分美国广告客户进行测试，计划在调整后进行更广泛的发布。

Amelia的推出标志着亚马逊在电商领域应用人工智能的新进展，旨在提升卖家的运营效率和销售业绩。

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