لا يزال الفجوة العالمية في المواهب قضية ملحة، حيث تتجاوز 9.6 مليون وظيفة مفتوحة في الولايات المتحدة 6.5 مليون شخص عاطل عن العمل. وقد دفعت هذه الفجوة إلى دعوات لتعزيز المهارات وتعلم المهارات الجديدة. ومع ذلك، يواجه العديد من قادة الأعمال تحديات مثل نقص الوقت والموارد والتمويل لتطوير مواد تدريب فعالة.
وفقًا لدراسة حديثة أجرتها Cypher Learning، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يحمل إمكانيات تحويلية في معالجة هذه التحديات التدريبية. قال غراهام غلاس، مؤسس ومدير تنفيذي لشركة CYPHER Learning: "الذكاء الاصطناعي التوليدي يغير بالفعل تدريب الموظفين". "في عام 2024، سيكون التركيز على إعادة تصور التعليم مع الذكاء الاصطناعي في جوهره."
استطلاع Cypher، "الذكاء الاصطناعي التوليدي في 2024: إنقاذ محتمل في ظل الاضطرابات في بيئة العمل"، حدد الاحتفاظ بالمواهب ورفاهية الموظفين وتعزيز المهارات كأمور حيوية لقادة الموارد البشرية في 2024. بينما يتعرف 65% من المستجيبين على أهمية تعزيز المهارات لسد الفجوات، يفتقرون إلى الموارد اللازمة لإنشاء مواد تدريب ذات صلة. بالإضافة إلى ذلك، يشعر 69% من القادة بعدم امتلاكهم المهارات المطلوبة للاستفادة الكاملة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
نتيجة لذلك، يحصل نصف الموظفين فقط على فرص تدريب كافية. أشار العديد من القادة إلى أن إدارات التعلم والتطوير (L&D) لديهم يمكن أن تسهل تعزيز المهارات، ولكن غالبًا ما تأتي المبادرات الأكبر بتكاليف أعلى. تواجه المنظمات صعوبات مستمرة في تحقيق التوازن بين التمويل للجهود التي تحقق إيرادات والحاجة إلى تنمية قوة عاملة ماهرة. قال غلاس: "تؤثر الفجوات في المهارات على قدرة الشركة على الابتكار والتنافس". "يجب على قادة الموارد البشرية إعطاء الأولوية للاحتفاظ بالمواهب وتقديم تدريب شامل لتعزيز انخراط الموظفين ورضاهم عن وظائفهم."
تظهر هذه الرؤى مع توقع المنتدى الاقتصادي العالمي أن عام 2024 سيشهد "عصرًا جديدًا من الاضطرابات" في سوق العمل، مدفوعًا بالتغيرات الاقتصادية والجيوسياسية، واضطرابات سلسلة التوريد، والضغوط الاجتماعية والبيئية المتزايدة. تتوقع المنظمة أن نحو 25% من الوظائف ستخضع للتحول على مدار السنوات الخمس القادمة، مع احتمال أن تصبح مهارات نحو نصف الموظفين قديمة. كما تتوقع غارتنر أن تكون معدلات دوران الموظفين أعلى بنسبة تتراوح بين 50% إلى 75% مقارنة بالمعايير التاريخية، مما يتيح للموظفين المؤهلين جيدًا استكشاف فرص أفضل إذا شعروا بعدم تقديرهم.
لا يؤدي ارتفاع معدل الدوران إلى تكاليف التوظيف فحسب، بل يعطل أيضًا الإنتاجية وثقافة العمل ومعنويات الموظفين. أكد غلاس: "من المعروف على نطاق واسع أن الاحتفاظ بالموظفين الحاليين أكثر كفاءة من توظيف موظفين جدد." واستند إلى استطلاع Cypher السابق الذي أظهر أن 76% من المستجيبين أكثر احتمالًا للبقاء مع أصحاب العمل الذين ي prioritizون التدريب. علاوة على ذلك، يعتقد 71% أن الشركات التي لا تستثمر في تطوير الموظفين تظهر نقصًا في الاهتمام بقواها العاملة.
اختتم غلاس بقوله: "ستقدم الشركات الذكية تدريبًا أفضل وفرصًا للتقدم في الحياة المهنية." "يرغب الموظفون في البقاء مع الشركات التي تستثمر في نموهم."
يقدم الاتجاه المتزايد نحو اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي حلاً، حيث يمكن إنشاء مواد تعليمية متنوعة بسرعة وكفاءة. من خلال الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تطوير دورات مخصصة، تتضمن تنسيقات متنوعة مثل النصوص والصور والفيديوهات والوحدات التفاعلية. ومع ذلك، حدد التقرير حواجز كبيرة أمام اعتماد أوسع. عبّر حوالي 44% من المستجيبين عن مخاوفهم بشأن أمان البيانات ودقة المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يشعر أكثر من نصفهم بالقلق من فقدان وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي، و57% غير متأكدين من كيفية تحسين الذكاء الاصطناعي لأدوارهم.
على الرغم من هذه التحديات، أفاد 86% من قادة الموارد البشرية والأعمال أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي في سير العمل لديهم لت gamify التدريب وخلق برامج تطوير مهني جذابة وتبسيط إنشاء الدورات. يتمحور التركيز الآن حول استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي لتحويل التجربة التعليمية بدلاً من مجرد إعادة تسويق الطرق التقليدية.
نظرًا للمستقبل، توقع غلاس أنه مع اعتماد الشركات بشكل متزايد للذكاء الاصطناعي التوليدي، سنشهد ظهور أدوات ذكاء اصطناعي استباقية تقترح مسارات تعليمية مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدمين. "سيشكل عام 2024 تحولًا نحو الذكاء الاصطناعي الذي ينظم المحتوى للمستخدمين بشكل مستقل، مما يعزز تجربتهم التعليمية"، كما توقع.
قائمة الترتيب
