هذا الأسبوع، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تحذيرًا للشركات بشأن مخاطر تعديل شروط الخدمة (TOS) بشكل غير ملحوظ لاستغلال بيانات المستخدمين في تدريب الذكاء الاصطناعي. وقد حذّرت الوكالة من أن هذه الأفعال قد تُعتبر ممارسات غير عادلة ومخادعة.
"قد تغري الشركات بتغيير سياساتها الخاصة بالخصوصية لتوسيع استخدام بيانات العملاء"، كما ذكرت FTC في منشور على مدونتها. "لتجنب ردود الفعل السلبية المحتملة بشأن مخاوف الخصوصية، قد تحدث هذه التغييرات دون إشعار واضح. ومع ذلك، يجب أن تكون الشركات على علم بأن انتهاك التزامات الخصوصية تجاه المستخدمين قد يؤدي إلى عواقب قانونية."
على الرغم من أهمية تحذير FTC، إلا أنه يأتي بعد تغييرات ملحوظة في الصناعة. في يوليو 2023، عدّلت Google سياستها الخاصة بالخصوصية للسماح باستخدام البيانات العامة لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي. وبالمثل، في أغسطس 2023، ظهرت تقارير تفيد بأن Zoom قامت بهدوء بتحديث شروط الخدمة لتمكين تدريب الذكاء الاصطناعي على بيانات المستخدمين دون خيار الانسحاب.
في يونيو 2023، ظهرت استياء بين منشئي المحتوى في Adobe Stock عندما اكتشفوا أن Adobe كانت تستخدم أعمالهم المحملة لنموذج الذكاء الاصطناعي Firefly دون إشعار مسبق. "لا أذكر أنني تلقيت أي بريد إلكتروني أو إشعار بشأن تغييرات شروط الخدمة"، قال أحد المبدعين المقيمين في المملكة المتحدة.
الواقع هو أن معظم المستخدمين لا يقرؤون أو يفهمون التفاصيل الدقيقة في وثائق شروط الخدمة. أظهر دراسة في عام 2019 قامت بتحليل شروط الخدمة لـ 500 موقع إلكتروني أمريكي شهير، بما في ذلك Google وFacebook، أن أكثر من 99% من هذه الوثائق تجاوزت المستوى الذي يقرأه معظم البالغين عادةً. علاوة على ذلك، أشار استطلاع من ديلويت في عام 2017 إلى أن 91% من المستهلكين الأمريكيين يوافقون على الشروط القانونية دون قراءتها، حيث يقوم 97% من الفئات العمرية بين 18-34 بنفس الشيء.
أكد برادلي كوهن، زميل سياسة في منظمة Software Freedom Conservancy، على أهمية قراءة شروط الخدمة خلال حلقة نقاش لـ FTC في أكتوبر 2023. "إذا كان هناك شيء واحد يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار، فهو ضرورة قراءة الشروط والأحكام بعناية. قد تكون قد وافقت عن غير قصد على تضمين أعمالك الإبداعية في مجموعات البيانات الخاصة بتعلم الآلة لشركة ما. قد يتطلب الأمر بعض الوقت، ولكنها الطريقة الوحيدة لفهم الحقوق التي قد تكون قد تنازلت عنها."
من المثير للاهتمام أن العديد من تحديثات شروط الخدمة الأخيرة توضح ببساطة البنود الموجودة. وفقًا لكاتي غاردنر، شريك في مكتب غونديرسون ديتمير القانوني، فإن التحديثات تعكس عادة الممارسات المتطورة، وتفرض لوائح مثل CCPA مراجعة سنوية لسياسات الخصوصية. "يتعين على الشركات إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الكبيرة ليتمتعوا بالضعف القانوني"، أوضحت. "في حالة Zoom، قد تبدو التغييرات أقل جوهرية لأنها فقط أعادت تأكيد الحقوق الحالية."
علاوة على ذلك، أشارت غاردنر إلى أن العديد من التحديثات تأتي استجابةً للتدقيق التنظيمي. "طرق الشركات للحصول على موافقة لاستخدام البيانات في تدريب الذكاء الاصطناعي تخضع لمراجعة متزايدة"، ذكرت، مشيرةً إلى إجراءات FTC ضد Ring وAmazon بشأن الشفافية في استخدام بيانات المستخدمين.
يمكن أن يتوقع المستخدمون المزيد من المفاجآت المتعلقة بشروط الخدمة في الأشهر القادمة. مؤخرًا، أثارت التحديثات المخطط لها من قبل Findaway Voices، وهي منصة كتب صوتية على Spotify للكتاب المستقلين، مخاوف بشأن إعادة استخدام السرد الصوتي لتدريب الذكاء الاصطناعي. استجابةً للتعليقات عبر الإنترنت، اعترفت Spotify بالارتباك وتعمل على توضيحات قبل أن تدخل التحديثات حيز التنفيذ في 15 مارس 2024.
قائمة الترتيب
