الموارد البشرية في بيئة العمل المتطورة: دور ADP Assist
تتعرض الموارد البشرية في كثير من الأحيان لنصيبها من النكات الثقافية، كما هو الحال مع شخصية توبي من مسلسل "The Office" على NBC. لكن الواقع هو أن الموظفين غالباً ما يرون إدارة الموارد البشرية إما كسلطة مملة، أو كدرع لممارسات الشركات غير الأخلاقية، أو، في أفضل الأحوال، كملاذ آمن ضد سموم مكان العمل.
يتزايد الضغط على متخصصي الموارد البشرية، خاصة مع تحول بيئات العمل الحديثة إلى مزيد من التفكك والتوزيع. لمواجهة هذه التحديات، تؤمن ADP، الرائدة في برمجيات الموارد البشرية ومزايا الموظفين، بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يقدم دعماً كبيراً. لذا، تم إطلاق ADP Assist، أداة جديدة تهدف إلى مساعدة إدارات الموارد البشرية.
ADP Assist: عصر جديد لروبوتات الدردشة الخاصة بالموارد البشرية
ADP Assist هو روبوت محادثة يهدف إلى تبسيط عمليات الموارد البشرية. في الوقت الحالي، يتم طرحه لعملاء مختارين، وسيكون متاحاً لجميع مستخدمي ADP في النهاية. تساعد هذه الأداة المبتكرة مديري الموارد البشرية في التعامل بكفاءة مع الاستفسارات الشائعة وتحديد القضايا الناشئة.
يعمل الروبوت على تخفيف عبء الأسئلة المتكررة، مما يسمح لمتخصصي الموارد البشرية بالتركيز على المهام الحيوية. تقدم واجهات المستخدم التفاعلية والبسيطة في الحوار رؤى مدفوعة بالبيانات تدعم اتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن لمديري الموارد البشرية الاستفسار عن سياسات الشركة بناءً على بيانات محددة، ويمكن للموظفين الوصول بسهولة إلى معلومات حول المزايا، والإجازات، والرواتب، وغيرها.
من الميزات الملحوظة "مدقق الرواتب"، الذي يعزز دقة الرواتب من خلال الإشارة إلى الأخطاء لمراجعة المديرين. بالإضافة إلى ذلك، تنبه وظيفة "التحليلات الذكية" قادة الموارد البشرية إلى الاتجاهات مثل ارتفاع معدل الاستقالات أو الساعات الإضافية في أقسام معينة.
كما ذكرت ماريا بلاك، رئيسة ومديرة ADP التنفيذية، في بيان صحفي حديث: “إنه ليس مجرد حل تقني آخر؛ إنه تجربة شاملة تجمع بين مجموعة بيانات HCM التي لا مثيل لها وخبرة ADP لتمكين محترفي الموارد البشرية والقادة والموظفين.”
وراء التكنولوجيا: الأساس الذكي لـ ADP
عند سؤاله عن التكنولوجيا الأساسية لـ ADP Assist، أوضحت ناعومي لاريفيير، رئيسة المنتجات في ADP، أن الشركة استفادت من مجموعتها الكبيرة من بيانات HCM لسنوات عديدة. الهدف هو استغلال تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلبية احتياجات العملاء بفعالية.
أشارت لاريفيير إلى أن الروبوت مدرب على مجموعة بيانات ADP الخاصة، التي تضم أكبر وأكثر مجموعات بيانات HCM شمولاً في الصناعة، مع أكثر من مليون عميل في 140 دولة و41 مليون عامل باليوم حول العالم.
أمان البيانات وتمكين العملاء
حالياً، تتواجد ADP Assist في مرحلة الإصدار المبكر، ومتاحة لعملاء مختلفين بدءاً من الشركات الصغيرة وصولاً إلى المؤسسات الكبيرة عبر صناعات مثل التصنيع واللوجستيات. ومن المهم أن ADP Assist ستقدم للعملاء الحاليين من دون أي تكلفة إضافية، حيث أنها مدمجة ضمن مجموعة حلول البرمجيات التابعة لـ ADP.
لضمان أمان البيانات وتقليل الأخطاء في الذكاء الاصطناعي، تتبنى ADP مبادئ صارمة لتشغيل التقنيات الجديدة. أوضحت لاريفيير أن الشركة تقوم بمراقبة العمليات الخاصة بتوصيات الذكاء الاصطناعي وتجري اختبارات روتينية على نماذجها لمنع التحيز وضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية.
يتم إبلاغ العملاء بكيفية عمل نماذج الذكاء الاصطناعي من ADP، مما يتيح لهم تطبيق هذه الأدوات بفعالية مع الحفاظ على التحكم في الوصول إلى البيانات وامتثالها.
من خلال الابتكارات مثل ADP Assist، قد يجد محترفو الموارد البشرية طرقاً جديدة لتبسيط العمليات وتعزيز تجربة الموظف، مما يمهد الطريق لبيئة عمل أكثر كفاءة ودعماً.
قائمة الترتيب
