داخل جهود فيزا لمكافحة احتيالات العطلات: استغلال تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأمان

تقدم فترة التسوق خلال العطلات تحديًا فريدًا لشركة فيزا، الرائدة في حلول الدفع. في حين تزداد أحجام المعاملات بشكل كبير، مما يولد مبيعات مهمة، فإن هذه الفترة أيضًا تنبه الجهود المتزايدة من قبل المجرمين الإلكترونيين الذين يسعون لاستغلال الثغرات وسرقة بيانات المستهلكين.

قال بول فابارا، رئيس المخاطر في فيزا، في مقابلة حصرية: "كما رأينا في الماضي، تعتبر فترة التسوق خلال العطلات بمثابة 'سوبر بول' للمحتالين، مع زيادة الإنفاق والمعاملات". وأضاف: "تشهد عملية التسوق عبر الإنترنت ارتفاعًا ملحوظًا، مما يجعلها هدفًا رئيسيًا للعناصر الخبيثة".

وفقًا لأحدث تقرير نصف السنوي عن التهديدات من فيزا، يستفيد المحتالون من أدوات متطورة بشكل متزايد، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، القادرة على أتمتة وتوسيع الأنشطة الضارة.

الذكاء الاصطناعي ومكافحة الجريمة

أشار فابارا إلى أنه "مع ظهور أدوات مثل ChatGPT، نشهد الآثار الإيجابية والسلبية للذكاء الاصطناعي". وأضاف: "كما هو الحال مع أي تكنولوجيا جديدة، يجد المجرمون بسرعة طرقًا لاستغلال الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة المتقدمة لأغراض احتيالية".

يسلط التقرير الضوء على أن هذه الأنظمة تستخدم من قبل المجرمين لصياغة خطط تصيد مقنعة، وتطوير برامج خبيثة يصعب اكتشافها، والتلاعب بالضحايا، وذلك على نطاق واسع.

لمكافحة هذه التهديدات المتطورة، استثمرت فيزا بشكل كبير في آليات دفاع مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

شارك فابارا: "على مدى العقد الماضي، خصصت فيزا أكثر من 3 مليار دولار للذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للبيانات، مما يسمح بمعاملات أكثر أمانًا وذكاءً، بينما نحدد ونمنع الاحتيال بشكل استباقي". وأضاف: "حاليًا، لدينا مئات من نماذج الذكاء الاصطناعي قيد التشغيل، تدعم أكثر من 100 منتج".

تحلل هذه الأنظمة المعززة بالذكاء الاصطناعي المعاملات في الوقت الفعلي، حيث تقيم ما يصل إلى 500 عامل خطر فريد في غضون 300 مللي ثانية للكشف عن الأنشطة غير المشروعة. وأضاف فابارا أن الابتكارات الجديدة في الذكاء الاصطناعي ستعزز دقة اتخاذ القرار خلال فترة العطلات عالية المخاطر.

العنصر البشري

بينما يعتبر تداخل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ومكافحة الجريمة متقدمًا، شدد فابارا على الدور الحاسم للاستخبارات البشرية في فيزا.

وأوضح: "نتعاون مع العملاء والجهات الأخرى في نظام الدفع، بما في ذلك التجار، لتحديد والتحقق من الاحتيال المحتمل".

كما أبرز فابارا أهمية وعي المستهلكين ويقظتهم.

قال: "الخطوة الأولى للبقاء آمنًا هي أن تكون استباقيًا وواعياً للتهديدات المحتملة". ويقترح استخدام المصادقة متعددة العوامل، وإنشاء كلمات مرور معقدة وفريدة، والحد من الانجذاب لأساليب التصيد المتطورة.

تشير النتائج الأخيرة من مكنزي إلى أن مبيعات التجارة الإلكترونية قد تضاعفت خلال السنوات الخمس الماضية ومن المتوقع أن تتضاعف تقريبًا مرة أخرى بحلول عام 2026. مع استمرار ازدهار التجارة الإلكترونية، تزداد المخاطر في معركة الاحتيال خلال العطلات. ومع ذلك، فإن وجود قادة ذوي خبرة مثل فابارا يقود العمليات، يمكّن فيزا وعملائها من اجتياز "سوبر بول المجرمين الإلكترونيين" بثقة.