في عالم مدعوم بالذكاء الاصطناعي، لم تكن الحاجة إلى اعتدال الألعاب الفعّال أكبر من أي وقت مضى.

حتى مع توفر أدوات الاعتدال المتقدمة، تواصل كمية المحتوى والتواصل الذي ينتجه اللاعبون نموها، مما يؤدي إلى مناقشات مكثفة عبر الإنترنت. في ندوة GamesBeat Next الأخيرة، انضم هانك هاوي، داعية صناعة الألعاب في Modulate، إلى أليكسيس ميلر، مديرة إدارة المنتج في Schell Games، وتومر بوران، نائب رئيس استراتيجية الحلول في ActiveFence. ناقشوا أفضل الممارسات لاعتدال مجتمعات الألعاب بمختلف أحجامها وخصائصها، حيث شمل النقاش قواعد السلوك والاستراتيجيات والتقنيات وغيرها.

تأتي هذه المناقشة في وقت مهم، حيث تزداد أهمية لوائح الخصوصية والسلامة والثقة. وأكد بوران أن قدرات الذكاء الاصطناعي المتزايدة ضرورية ليس فقط لاكتشاف المحتوى الضار ولكن أيضاً لإنشائه.هذه التطورات في الذكاء الاصطناعي حيوية لتحديث استراتيجيات اعتدال المحتوى في الألعاب، والتي كانت تاريخياً متأخرة عن وسائل التواصل الاجتماعي.

وأوضح بوران: "سلامة الأطفال وسلامة المستخدمين أساسية في الألعاب، حتى قبل وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، لا تزال الألعاب تلحق بركاب وسائل التواصل الاجتماعي في اعتدال المحتوى." "نحن نشهد تحولًا نحو استراتيجيات استباقية، حيث تستثمر الشركات في تقنيات اعتدال متقدمة مثل تلك التي تقدمها ActiveFence وModulate."

قبل بضع سنوات، كان من شبه المستحيل اعتدال المحتوى الصوتي، كما أشار هاوي. وعندما أصبحت التكنولوجيا متاحة أخيرًا، كانت تكلفتها مرتفعة للغاية. ولكن مع تقديم Modulate لحلول بأسعار معقولة، أصبح لدى المطورين إمكانية الوصول إلى جميع المحتويات المنطوقة في ألعابهم.

تذكر هاوي: "كل شركة عملنا معها قالت: 'كنت أعلم أن الوضع سيئ، لكن لم أكن أدرك أنه بهذا السوء.' هناك ضرر محتمل من التفاعلات عبر الإنترنت كبير، ولكن الآن لدينا التكنولوجيا لتخفيفه."

بينما تتحسن تكنولوجيا الاعتدال، يمكن للمطورين تخصيص استراتيجياتهم. وذكرت ميلر: "التعرف على الجماهير المتنوعة عبر الألعاب المختلفة يمثل فرصة كبيرة. على سبيل المثال، جمهورنا غالبًا ما يكون شابًا، مما يؤثر على ما يجب علمه—وهو مختلف تمامًا عن لعبة قمار في كازينو."

السلامة من التصميم

تتضمن استراتيجية "السلامة من التصميم" أولوية التدابير الوقائية من البداية، وتحديد الخصائص الأساسية للمنتج ووضع إرشادات المتابعة والتطبيق.

قال بوران: "يتعلق الأمر بسؤال ليس فقط عما قد يسير بشكل خاطئ، ولكن كيف يمكن لشخص يسعى لإحداث ضرر استغلال هذه الميزة؟ من الضروري تحديد المخاطر الفريدة لألعابنا المحددة."

تساهم ActiveFence في السلامة من التصميم من خلال "فرق اختبار السلامة"، حيث Simulates سلوكيات الفاعلين السيئين لاختبار الألعاب قبل الإطلاق وتحديد الميزات القابلة للاستغلال.

تنفيذ قواعد السلوك

قال هاوي: "بمجرد أن تفهم مجتمعك أن سلوكيات معينة غير مقبولة، ستدهش من مدى سرعة تكيفهم." يساعد إشراك مجتمع اللعبة في الاعتدال على القضاء على اللاعبين السامين.

وأشار: "تظهر بياناتنا أن تقليل السمية يمكن أن يقلل من معدل الخروج بنسبة 15-20% بالنسبة للاعبين الجدد والعائدين." "عندما يشعر اللاعبون بالأمان والاحترام، فإنهم أكثر احتمالاً للبقاء، واللعب لفترات أطول، والإنفاق أكثر."

أضافت ميلر أن قواعد السلوك يجب أن تتطور مع مرور الوقت لمعالجة التحديات غير المتوقعة. يفكر فريق Schell Games بعناية في كيفية التعامل مع قضايا الاعتدال، مثل الغش وتعريض الأطفال للخطر، خاصة نظرًا لجمهورهم الشاب. وقد اختبروا في البداية أدوات مثل ToxMod في بيئة تجريبية لكنهم وجدوا أن الظروف في العالم الحقيقي كانت أكثر تحديًا.

وأوضحت ميلر: "تصرف مجتمعنا التجريبي بشكل مختلف تمامًا عن المشاركين في اللعبة الحية، مما دفعنا إلى تعديل سياسات الاعتدال لدينا." "تعلمنا أن البيئة الحية قدمت تحديات غير متوقعة كانت أسوأ مما توقعنا."

أكد بوران على أهمية تعديل قواعد السلوك. وقال: "لا فائدة من صياغة قاعدة سلوك شاملة فقط لتجد أنها لا تنطبق على قضايا مجتمعك." "يجب أن تتطور السياسة باستمرار استنادًا إلى تعليقات المجتمع ورؤى المشرفين الذين يسلطون الضوء على القضايا الشائعة."

اختتم هاوي قائلاً: "التحديات مثل التطرف، والتجنيد، والعنصرية، وكراهية النساء مترابطة." "لدينا التكنولوجيا المتاحة لمعالجة هذه القضايا بفعالية. الآن هو الوقت المناسب لتعزيز جهودنا لإنشاء بيئة أفضل لجميع اللاعبين."