كيف تستفيد Intuit من الذكاء الاصطناعي الوكالي لتبسيط أتمتة المهام التجارية المعقدة

أعلنت Intuit عن تحسينات كبيرة في منصة نظام التشغيل الذكي التوليدي (GenOS)، حيث قدمت تدفقات عمل للذكاء الاصطناعي الوكالي لتعزيز قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات. تُعرف Intuit بأدواتها التجارية المتكاملة مثل QuickBooks وTurboTax وCredit Karma وMailchimp، وقد قطعت الشركة شوطاً طويلاً على مدار عدة سنوات لدمج ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعزز تجربة المستخدم وزيادة الإنتاجية. خلال مؤتمر VB Transform 2024، ناقشت Intuit مبادراتها في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي تهدف إلى تحسين تخصيص الخدمات. التطور الرئيسي هو "Intuit Assist"، وهو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يستفيد من منصة GenOS. الآن، تعزز الشركة هذه المنصة بالتزامها بتطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكالي.

تخطط Intuit لتوسيع إطار GenOS مع تحسينات في الأمان وسهولة الاستخدام والوظائف المصممة خصيصاً لتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الوكالي. قال آشو سريفاستاف، كبير مسؤولي البيانات في Intuit، في مقابلة حصرية مع الإعلام: "إنها تجمع بين قوة GenOS ونماذج اللغة الكبيرة وGenSRF (الأمان والمخاطر والاحتيال) لتحقيق ما يريده المستخدمون: إنجاز المهام نيابة عنهم." ميزات الذكاء الاصطناعي الوكالي الجديدة قيد الاختبار حالياً، ومن المقرر طرحها للمستخدمين النهائيين بحلول منتصف عام 2025.

أتمتة المهام التجارية المعقدة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكالي

تولي Intuit الأولوية للتطبيقات العملية التي تعالج تحديات الأعمال في العالم الحقيقي. حدد سريفاستاف إدارة التدفق النقدي كتطبيق أولي أساسي لتدفقات عمل الذكاء الاصطناعي الوكالي الجديدة. فالدفع في الوقت المناسب للفواتير أمر حاسم لأي عمل، وغالبًا ما يعتمد على التدفق النقدي المتاح.

يمكن لتدفقات العمل المتقدمة للذكاء الاصطناعي الوكالي تحليل مصادر بيانات العملاء المختلفة—مثل الرسائل الإلكترونية والمستندات والصور—لأتمتة عمليات الحسابات المستحقة القبض والدفع. وأوضح: "تُبسط هذه التقنية مهام الحسابات وتدمج بين وظائف متعددة." ومع ذلك، شدد سريفاستاف على أهمية إشراف البشر في عملية الأتمتة، قائلاً: "نريد أن يشارك الخبراء البشريون."

تعزيز الرؤى والشفافية باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكالي

بالإضافة إلى إدارة التدفق النقدي، تعمل Intuit على أدوات لتوفير رؤى ديناميكية حول الصحة المالية. وأشار سريفاستاف: "نحن نولد رؤى في الوقت الحقيقي ونرد على استفسارات العملاء باستخدام نظام محادثة متقدم مبني على GenOS." "يساعد هذا المستخدمين على فهم أوضاعهم المالية ومتطلبات الامتثال الضريبي."

مع زيادة دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الأعمال، ظهرت المخاوف بشأن الأمان والشفافية والأثر البيئي. تعمل Intuit بنشاط على معالجة هذه القضايا من خلال وحدة GenSRF، التي تُعد ضرورية لتطوير الذكاء الاصطناعي المسؤول. تعمل GenSRF بالتوازي مع مكون التشغيل في GenOS لضمان سلامة الذكاء الاصطناعي.

قال سريفاستاف: "تحتوي ميزات GenSRF على حواجز مدمجة لتطوير التطبيقات التوليدية بشكل مسؤول. إنها قابلة للتوسع والتكوين، مما يتيح دمج ضوابط الأمان والخصوصية والشفافية بسلاسة في تجربة المستخدم."

تعتزم Intuit، في الفترة المقبلة، مواصلة تعزيز GenOS وإطلاق مزايا جديدة استناداً إلى تعليقات العملاء. سيكون التركيز الأساسي على دمج الذكاء الاصطناعي التقليدي مع تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.

وختم سريفاستاف بقوله: "بينما نراقب الاتجاهات على مستوى العالم، يركز العديدون فقط على الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكالي. ورغم أن ذلك مفهوم، إلا أننا ملتزمون نهجاً شاملاً يطور قدرات الذكاء الاصطناعي التقليدي لتحويل كيفية إنجاز عملائنا لمهامهم."