مايكروسوفت تطلق أدوات ذكاء صناعي جديدة لتعزيز كفاءة الفرق
أعلنت مايكروسوفت يوم الاثنين عن مجموعة جديدة من أدوات الذكاء الصناعي تهدف إلى تعزيز كفاءة العمل داخل الفرق المختلفة في المؤسسات. تتضمن هذه الأدوات عشرة "عوامل مستقلة" ضمن برنامج Dynamics 365، قادرة على أتمتة مهام محددة باستخدام بيانات العمل من خدمات مثل Microsoft 365 Graph وأنظمة التسجيل وDataverse وFabric.
تقدم هذه العوامل المستقلة مجموعة واسعة من الوظائف، مثل حل المشكلات التقنية، ومساعدة الموظفين الجدد في التوظيف، وتوفير دعم مخصص لفريق المبيعات والخدمات، وحتى أتمتة إدارة سلسلة التوريد—مما يساعد الشركات الكبيرة على تقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى ذلك، كشفت مايكروسوفت عن ميزات جديدة قوية في Copilot Studio، تتيح للمستخدمين تخصيص هذه العوامل لتلبية احتياجاتهم. من المتوقع أن تنتقل هذه الميزات من الاختبار الداخلي إلى الإتاحة العامة الشهر المقبل.
تشير مايكروسوفت إلى أن 60% من شركات Fortune 500 تستفيد حالياً من أدوات Copilot لتعزيز الإنتاجية. على سبيل المثال، تستخدم Lumen Technologies Copilot لدعم فريق المبيعات، مع توقعات بتوفير 50 مليون دولار سنوياً. وأفادت Honeywell أن تأثير هذه الأداة يعادل توظيف 187 موظف بدوام كامل. كما استفادت Finastra بشكل كبير، حيث قلصت دورة تطوير منتجاتها الجديدة من سبعة أشهر إلى سبعة أسابيع فقط باستخدام Copilot.
تتوجه العديد من الشركات نحو هذه العوامل المستقلة لتبسيط المهام المملة، مثل إدخال البيانات ومعالجة مقترحات العملاء. ويؤكد جاريد سباتارو من مايكروسوفت أن المهام المتكررة تستهلك وقتًا وموارد كبيرة، وأن أتمتة هذه العمليات يمكن أن تحقق فوائد كبيرة.
يمكن للمستخدمين بسهولة إنشاء عوامل مستقلة في Copilot Studio باستخدام حلول منخفضة أو من دون كود، من خلال تحديد الأهداف مثل فرز طلبات البريد الإلكتروني. يمكن للعوامل تنفيذ هذه المهام تلقائيًا وتوجيهها باستخدام لغة طبيعية لاستنباط معلومات البريد الإلكتروني وسد الفجوات البيانات، مع خيار تحميل مستندات ذات صلة لتوجيه عملهم.
تهدف تعاون مايكروسوفت مع OpenAI إلى تمكين البرمجيات من توليد النصوص والصور بشكل مستقل، مقلدة العمليات الفكرية البشرية. منذ بداية عام 2023، نشرت مايكروسوفت عدة ميزات مدفوعة بالذكاء الصناعي، بما في ذلك Copilot، عبر عدة منتجات مثل Word وOutlook.
تخطط مايكروسوفت لتطوير أدوات "العوامل" القادرة على إكمال مهام محددة بشكل مستقل من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي مع قواعد البيانات والبرمجيات الموجودة. في الوقت نفسه، قدمت Salesforce—الرائدة في برمجيات إدارة العملاء—أدوات ذكاء صناعي مماثلة خلال مؤتمر Dreamforce، قائلة إن عمالها يمكنهم بشكل مستقل التعامل مع مهام خدمة العملاء.
مع اقتراب موسم الأرباح، يزداد تركيز المستثمرين على إنفاق الذكاء الاصطناعي ونمو الأرباح داخل شركات التكنولوجيا. تهدف مبادرة مايكروسوفت إلى تعزيز مركزها التنافسي مقابل نظراءها مثل Salesforce والسعي لتحقيق عوائد من استثمارات الذكاء الاصطناعي من خلال شراكتها مع OpenAI.
حاليًا، تخدم منصة Copilot التابعة لمايكروسوفت نحو 2.1 مليون مستخدم أعمال، مع تطلعات لنمو ملحوظ في عدد المستخدمين. في الربع الرابع، حققت خدمات الشركة السحابية، بما في ذلك الذكاء الصناعي، إيرادات قدرها 36.8 مليار دولار، مما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي الأرباح—بنمو نسبته 21% مقارنة بالعام السابق. في الوقت ذاته، تستمر Google وSalesforce بإطلاق ميزات جديدة بشكل منتظم، تتنافس بقوة على حصة السوق.
قائمة الترتيب
