مايكروسوفت وSAP تطلقان حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة لقطاع التجزئة قبل حدث NRF 2024

تتقدم شركات التكنولوجيا الكبرى مثل مايكروسوفت وSAP بخطوات كبيرة نحو قطاع التجزئة في ظل الانطلاق السريع لاستخدام الذكاء الاصطناعي (AI). تهدف الأدوات الجديدة التي تم طرحها إلى مساعدة التجار في التكيف مع سلوك المستهلك المتطور باستمرار وتقلبات السوق.

مع اقتراب انعقاد المؤتمر الرئيسي للاتحاد الوطني للتجزئة (من 14 إلى 16 يناير)، كشفت كل من مايكروسوفت وSAP عن ميزات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتزويد التجار بتحليلات تنبؤية متقدمة، وعمليات آلية، وتجارب محسنة للعملاء.

أعلنت SAP عن مجموعة من التحسينات في حلول إدارة سلسلة التوريد وتنظيم الطلبات، مع دمج الذكاء الاصطناعي لتسهيل عمليات إعادة التوريد "ذات الأتمتة العالية" وتقديم تحديثات تفصيلية عن التنفيذ للعملاء.

من جهة أخرى، أكدت مايكروسوفت على تكاملات جديدة لذكاء Copilot الاصطناعي ضمن تطبيقات Dynamics 365، والتي تهدف إلى توليد رؤى حول العملاء وتحسين استراتيجيات التسويق. كما أطلقت الشركة نماذج وموصلات بيانات مخصصة للتجزئة لتسهيل تبني الذكاء الاصطناعي.

قالت شيللي برانستون، نائبة رئيس مايكروسوفت لقسم التجزئة والسلع الاستهلاكية وصناعة الألعاب: "يسعى التجار لإيجاد طرق للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لتمكين التعلم السريع والتوسع الفعال".

زيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي للتجزئة

تسعى أدوات الذكاء الاصطناعي الأخيرة من SAP ومايكروسوفت إلى تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجارب العملاء، وهو ما يعد أمراً حيوياً لزيادة الربحية.

بينما يواجه التجار تحديات التحول الرقمي وسط تغييرات سلوك المستهلك، تتبوأ مايكروسوفت وSAP مكانة الشريك الحيوي في هذه الثورة التكنولوجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

تسلط ديناميكيات السوق الضوء على الحاجة الملحة وراء مبادرات الذكاء الاصطناعي من كلا الشركتين. تكشف الأبحاث التي تدعمها مايكروسوفت أن حوالي 87% من تجار التجزئة العالميين قد دمجوا بالفعل شكلًا من أشكال الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، تشير توقعات Fortune Business Insights إلى أن سوق الذكاء الاصطناعي في التجزئة س يصل إلى 31.2 مليار دولار بحلول عام 2028.

ميزة الذكاء الاصطناعي في التجزئة

توضح هذه التطورات الدور المحوري الذي سيقوم به الذكاء الاصطناعي في مشهد التجزئة. حيث تتكيف الصناعة مع بيئة رقمية متزايدة، تؤسس SAP ومايكروسوفت معايير تنافسية بحلولها الابتكارية في الذكاء الاصطناعي، مما يؤكد الحاجة إلى استثمارات استراتيجية في التكنولوجيا للحفاظ على ميزة السوق.

يمكن أن يجد التجار الذين يواجهون تحديات التحول الرقمي أن أدوات الذكاء الاصطناعي المدفوعة من SAP ومايكروسوفت لا غنى عنها لتحسين الكفاءة التشغيلية، وزيادة رضا العملاء، وبالتالي تعزيز الربحية.

سيتابع القطاع بترقب كيفية تنفيذ هذه الأدوات وتأثيرها على مستقبل عمليات التجزئة وتجارب العملاء.