Nach dem Aufstieg der großen Sprachmodelle (LLM) sind Entwickler und Technikbegeisterte zunehmend fasziniert von KI-Agenten, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben autonom auszuführen. Heute hat Newo.ai, ein in Silicon Valley gegründetes Start-up von David Yang, einen Dienst eingeführt, der diese intelligenten Agenten mit physischen Robotern verbindet und so digitale und menschliche Arbeit effektiv vereint.
Newos AI-Agenten-Baukasten
Die wahre Innovation von Newo.ai liegt in ihrer Plattform zum Bau von KI-Agenten. Diese Lösung ermöglicht es Unternehmen, die Intelligenz eines eingearbeiteten menschlichen Mitarbeiters "aus der Box" zu replizieren. Newos digitale Mitarbeiter können verschiedene Büroaufgaben erledigen, darunter Anrufe tätigen und empfangen, E-Mails senden, an Zoom-Meetings teilnehmen, Notizen machen und Kunden begrüßen.
Die Anpassung der digitalen Mitarbeiter von Newo an spezifische Geschäftsbedürfnisse dauert in der Regel zwischen zwei Stunden und zwei Tagen. Diese Agenten können grundlegende Aufgaben übernehmen, die von Empfangsmitarbeitern, Vertriebsmitarbeitern, technischem Support und HR-Mitarbeitern gefordert werden. Zudem können die Agenten von Newo in jede vom Kunden gewählte Roboterform integriert werden, wobei Moxie – entwickelt von Embodied – als Standardoption dient.
"Vor 2023 waren Technologien zu starr und hatten nicht die Autonomie, um 'eingestellt' zu werden," bemerkte Yang. Mit Newo.ai "stellt man einen Mitarbeiter ein, der die Komplexitäten Ihres Unternehmens versteht und sich entsprechend anpasst."
Laut einem Bericht von Goldman Sachs könnten Newos Agenten potenziell 300 Millionen Arbeitsplätze ersetzen und einen Billionen-Dollar-Markt schaffen. Yang betont jedoch, dass dieser Wandel nicht zu massiver Arbeitslosigkeit führen wird, da die offenen Stellen schneller wachsen als sie besetzt werden können. Er sieht die Agenten von Newo in der Lage, grundlegende Aufgaben zu übernehmen, sodass Menschen sich auf wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren können.
Aktuell beschäftigt Newo 25 Mitarbeiter und hat 23 zahlende Kunden, darunter SoliVana Wellness Spa und Mayweather Fitness & Boxing. Das Unternehmen plant, 500 weitere Kunden auf Basis der Reihenfolge des Eingangs zu akzeptieren, wobei eine breitere Verfügbarkeit bis April oder Mai erwartet wird. Die Frühbucher sind besonders an Vertriebs- und Kundenservicestrukturen interessiert.
Newo.ai: Mehr als nur einfache Produktivitätstools
Bisher fungierten viele Technologien lediglich als Produktivitätswerkzeuge, was Unternehmen zwang, ihre Prozesse anzupassen. Yang argumentiert, dass Newos digitale Mitarbeiter diese Notwendigkeit ausschalten. Durch den Fokus auf die intellektuellen Aspekte ihrer digitalen Mitarbeiter erlaubt Newo Flexibilität in der physischen Form; der Roboter muss nicht humanoid sein und könnte die Gestalt eines Avatars auf einem Bildschirm oder einer anderen innovativen Form annehmen.
Eine frühe Nutzerin, Mitinhaberin Natasha Berness von SoliVana Wellness Spa, hatte Schwierigkeiten, qualifiziertes Personal zu finden. Nach der Integration des Agenten von Newo, der jetzt Anrufe, Buchungen und Zahlungen übernimmt, äußerte sie sich erleichtert über die Effizienz des Systems. Mit Newo, das Kundenanfragen zu Wellnesspraktiken bearbeitet, kann Berness endlich ihre Wochenenden genießen.
Die Vision von Newo umfasst auch zukünftige humanoide Roboter, die Aufgaben wie Handtücher falten oder Böden reinigen können.
Kosteneffiziente digitale Mitarbeiter
Selbst unter Einbeziehung der Kosten eines physischen Roboters bleiben Newos digitale Mitarbeiter im Vergleich zu menschlichen Kollegen wettbewerbsfähig. Menschliche Angestellte kosten jährlich etwa 90.000 $, während Newos digitale Mitarbeiter, einschließlich eines hochwertigen Roboters, weniger als 20.000 $ kosten können. Das Basissubskriptionsmodell für einen digitalen Mitarbeiter von Newo beträgt etwa 6.000 $ jährlich, wobei zusätzliche Funktionen die Kosten auf 7.000 bis 9.000 $ erhöhen.
Yang hebt die Vorteile digitaler Mitarbeiter hervor: Sie können ohne Ermüdung arbeiten und dabei hohe Zuverlässigkeit gewährleisten, indem sie Aufgaben rund um die Uhr erledigen.
Wettbewerbslandschaft und Marktunterscheidung
Obwohl verschiedene Unternehmen LLM-basierte Agentenbauer anbieten, sticht Newo.ai durch Geschwindigkeit und Flexibilität hervor. Im Gegensatz zu Diensten wie der OpenAI Assistant API, die monatelange Programmierung erfordern, ermöglicht Newos Plattform Entwicklern, digitale Mitarbeiter in einem Bruchteil der Zeit zu erstellen.
Yang, ein erfahrener Unternehmer im Bereich Automatisierung und Produktivitätswerkzeuge, erkannte nach der Veröffentlichung von ChatGPT Ende 2022 das Potenzial der LLMs. Seine Vision entwickelte sich aus persönlichen Experimenten mit KI und Robotik, was ihn dazu führte, einen digitalen Mitarbeiter zu entwickeln, der grundlegende Büroaufgaben in verschiedenen Umgebungen erfüllen kann.
Innovative Funktionen von Newo
Newo.ai operiert mit definierten Fähigkeiten und Arbeitsabläufen für seine Agenten. Diese Funktionen stellen sicher, dass digitale Mitarbeiter verschiedene Aufgaben effektiv bewältigen und die Kundeninteraktion über mehrere Plattformen hinweg aufrechterhalten können.
Um das Wachstum zu fördern, sucht Newo aktiv Implementierungs- und Unterstützungspartner, die kleine Unternehmen bedienen, und verspricht ihnen einen Anteil an den generierten Einnahmen. Eine bemerkenswerte Funktion, die bald verfügbar sein wird, ermöglicht es Managern, die Anweisungen der Agenten in Echtzeit mit natürlicher Sprache zu aktualisieren.
Fazit
Newo.ai steht bereit, die Dynamik am Arbeitsplatz mit seinen innovativen digitalen Mitarbeitern neu zu definieren. Während Branchen zunehmend nach KI-Integration suchen, ist Newo gut positioniert, um von diesem Trend zu profitieren. Eine Vereinfachung des Onboarding-Prozesses und der Benutzeroberfläche für technikferne Kunden wird jedoch entscheidend für eine weitreichende Akzeptanz sein. Während die Zukunft von Newo.ai als Marktführer im Bereich LLM-gestützter digitaler Mitarbeiter noch abzuwarten bleibt, bietet das Unternehmen auf jeden Fall eine faszinierende Vision dessen, was vor uns liegt.
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