Microsoft Copilot Studio ermöglicht es Entwicklern, KI-gestützte Bots als virtuelle Agenten zu erstellen.

Microsoft verbessert seine Plattform, um Unternehmen bei der Entwicklung intelligenter Copiloten zu unterstützen. Neue Funktionen sollen helfen, hochentwickelte Bots zu erstellen, gängige Arbeitsabläufe zu automatisieren, geschäftsspezifische Daten zu integrieren und individuelle Copilot-Erweiterungen zu generieren.

Mit dem 2023 eingeführten Microsoft Copilot Studio können Unternehmen Copiloten nach ihren spezifischen Bedürfnissen gestalten. Diese KI-Assistenten sind eng mit den Geschäftsprozessen verknüpft, führen maßgeschneiderte Gespräche in spezifischen Szenarien und nutzen proprietäre Daten effizient.

Während Firmen sich von traditionellen Chatbots zu fortschrittlicheren autonomen Agenten entwickeln, führt Microsoft neue Funktionen ein, um Kunden die Entwicklung von Copilot-Agenten zu ermöglichen. Diese Agenten automatisieren komplexe Geschäftsprozesse, interpretieren Benutzeranfragen und Systemaktionen und nutzen Gedächtnis für den Kontext, während sie basierend auf Feedback lernen und sich anpassen.

Auch andere Technologieunternehmen wie Zendesk, HubSpot und Sprinklr bieten KI-Agenten für Unternehmen an. Microsoft hingegen gewährleistet eine verbesserte Flexibilität bei der Anpassung und Verwaltung dieser Agenten, sodass die Nutzer die Kontrolle behalten, indem sie Befugnisse delegieren und klare operative Richtlinien festlegen.

Derzeit sind Copilot-Agenten über das Early Access Program von Microsoft verfügbar, mit Plänen für weitere Verfeinerungen bevor einer breiteren Verfügbarkeit noch in diesem Jahr.

Entwickler haben zudem die Möglichkeit, benutzerdefinierte Copilot-Erweiterungen zu erstellen, die die Funktionalität an ihre Geschäftsprozesse anpassen. Diese Erweiterungen ermöglichen es den Nutzern, Copilot-Aktionen über alle Plattformen hinweg zu modifizieren und können sowohl für Microsoft 365 als auch für Teams veröffentlicht oder über das Partner Center verteilt werden. Beispielsweise könnte ein Unternehmen eine Copilot-Erweiterung entwickeln, um die Einreichung von Reisekostenabrechnungen zu optimieren und sie innerhalb von Teams zu teilen.

Derzeit befinden sich Copilot-Erweiterungen in der privaten Vorschau, während die Veröffentlichung im Partner Center ebenfalls in der Vorschau ist.

Um das Nutzerengagement zu fördern, wird Microsoft bald konversational analytics im Copilot Studio anbieten, um Einblicke in die Interaktionen der Nutzer mit diesen Bots zu gewinnen, was entscheidend für die Bewertung ihrer Effektivität ist.

Darüber hinaus plant Microsoft die Einführung der Copilot Trust Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Copilot in ihre eigenen Systeme zu integrieren. Diese Plattform wird programmatischen Zugriff auf vertrauenswürdige Dienste auf Unternehmensniveau bieten und eine verantwortungsvolle Nutzung von KI, Datenschutz sowie umfassende Analysen im gesamten Daten- und Anwendungsbereich einer Organisation gewährleisten.