Nooks sichert sich 22 Millionen Dollar Finanzierung zur Verbesserung der Leistung von Verkaufsmitarbeitern durch KI-gestützte Anruftechnologie.

Das KI-Startup Nooks hat erfolgreich eine Finanzierungsrunde der Series A in Höhe von 22 Millionen Dollar abgeschlossen, geleitet von dem ehemaligen Stripe-Manager Lachy Groom, mit zusätzlichen Beiträgen von Tola Capital und anderen. Diese Investition ermöglicht es Nooks, die Produktivität von rund drei Millionen Vertriebsmitarbeitern in den USA zu steigern.

Gegründet von Dan Lee während der Pandemie, zielt Nooks darauf ab, die sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren, mit denen Vertriebsmitarbeiter häufig konfrontiert sind. Mithilfe von natürlichen Sprachverarbeitungs und fortschrittlichen KI-Modellen analysiert die Plattform Verkaufsgespräche, fasst Kundeninteraktionen zusammen und liefert strategische Einblicke zur Verbesserung der Verkaufsleistung.

„Es ist wie ein Superhelden-Effekt für Vertriebsmitarbeiter“, erklärte Lee in einem Interview. Er beschreibt die Transformation als eine Evolution in der Landwirtschaft: „Landwirte haben von manueller Arbeit hin zu datengestützter Wissenschaft gewechselt, dank Maschinen, die ihre Effizienz steigern. Ähnlich sehen wir die Rolle des Vertriebs, insbesondere im Bereich der Lead-Generierung, sich weiterentwickeln.“

Ursprünglich hatte Nooks die Absicht, eine Plattform für die Zusammenarbeit von Remote-Mitarbeitern zu schaffen, um das digitale Arbeiten effizienter zu gestalten. Doch die Rückkehr zu Büroumgebungen nach der Pandemie führte zu einer Neubewertung ihrer Ausrichtung. Erkenntnisse zeigten, dass ihre engagiertesten Nutzer Vertriebsteams waren, was zu einem Strategiewechsel hin zur Verbesserung der Feedbackschleifen für Vertriebsmitarbeiter führte.

„Feedbackschleifen sind entscheidend, um zu verstehen, welche Strategien erfolgreich sind und welche nicht“, erklärte Lee. Er betonte, dass Vertriebsmitarbeiter oft dieselbe Ansprache verwenden und ähnliche Fragen beantworten, weshalb es wichtig ist, effektive Taktiken schnell zu identifizieren. Nooks zielt darauf ab, die repetitiven und manuellen Aspekte von Vertriebsjobs zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.

Die KI-Plattform optimiert Verkaufsgespräche, indem sie lästige Aufgaben wie die Verwaltung von unbeantworteten Anrufen eliminiert. Sie bietet Funktionen zur Notizenaufnahme, Gesprächsprotokollierung und Benachrichtigungen bei ungenauen Kontaktdaten. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter John Doe anruft, aber eine Voicemail für Jane Smith bekommt, wird die Diskrepanz vom System markiert.

Diese Funktionalität ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, sich auf wertvolle Interaktionen zu konzentrieren. Zu den Funktionen gehören Anleitungen zu Gesprächsstrategien, Recherchen zu Geschäftsmöglichkeiten sowie Einblicke in Kundenprioritäten und -zeitpläne. Die Plattform unterstützt auch die Transkription und Bewertung von Anrufen.

Kunden können Nooks nahtlos mit beliebten CRM-Plattformen wie Salesforce und HubSpot sowie mit Vertriebsengagement-Tools wie Outreach, SalesLoft und Apollo integrieren.

Die Strategie von Nooks scheint erfolgreich zu sein, mit über 200 Unternehmenskunden. Lee sieht die Plattform als ultimativen Ressourcen für Verkaufsgespräche und zur signifikanten Steigerung der Produktivität. Bisher hat Nooks über 26 Millionen Dollar in Risikokapital erhalten.