Salesforce verbessert Mulesoft mit KI-Lösungen für Datenextraktion und Workflow-Automatisierung.

Nur wenige Tage nach dem Start von Einstein Copilot für Tableau verbessert Salesforce ein weiteres Kernprodukt. Unter der Leitung von Marc Benioff verstärkt der CRM-Riese die Automatisierungs-, Integrations- und API-Management-Lösungen von Mulesoft mit neuen KI-Tools.

Diese neuen Angebote, die in den kommenden Monaten allgemein verfügbar sein werden, umfassen ein Intelligent Document Processing (IDP)-Tool, das darauf ausgelegt ist, Daten aus verschiedenen Dokumenten zu extrahieren und zu organisieren. Darüber hinaus wird die Integration des Einstein-Assistenten über die gesamte Plattform hinweg die Nutzer in die Lage versetzen, Workflows mithilfe natürlicher Sprachbefehle zu steuern.

Salesforce betont, dass diese neuen Funktionen die Prozesse für Entwickler und Geschäftsteams optimieren, die Produktivität steigern und die Wertschöpfung beschleunigen werden.

Intelligent Document Processing für Geschäftsteams

Seit der Übernahme von Mulesoft hat Salesforce erhebliche Verbesserungen vorgenommen, die sowohl IT- als auch Geschäftsteams zugutekommen. Für die IT ermöglicht die Anypoint-Plattform nahtlose Verbindungen zwischen Systemen und dem CRM. Geschäftsnutzer können auf Automatisierungslösungen wie Mulesoft RPA und Composer zurückgreifen.

Nun erweitert Salesforce sein Angebot um Intelligent Document Processing, das vortrainierte KI-Modelle mit konfigurierten Vorlagen verwendet, um automatisch Daten aus Dokumenten wie PDFs und Bildern zu extrahieren und zu strukturieren. Diese Automatisierung deckt den gesamten Lebenszyklus der Dokumentenverarbeitung ab. Bemerkenswerterweise haben auch Wettbewerber wie Snowflake ähnliche Funktionen, einschließlich Document AI-Features, eingeführt.

Mulesoft IDP

Das IDP integriert sich nahtlos in die Anypoint-Plattform, Flow und RPA-Automatisierungslösungen, wodurch Benutzer die Integration der extrahierten Daten mit nachgelagerten Salesforce-Systemen automatisieren können. Diese Funktionalität kann bei der Budgetabstimmung, der Auftragsabwicklung und der Onboarding von Lieferanten helfen. Benutzer haben außerdem die Möglichkeit, menschliche Aufsicht über die generierten Ergebnisse aufrechtzuerhalten.

Derzeit befindet sich IDP in einer Pilotphase mit ausgewählten Kunden, wobei die allgemeine Verfügbarkeit bis Ende April erwartet wird. Salesforce plant, IDP weiter zu verbessern, indem der Einstein-prädiktive und generative KI-Assistent integriert wird, sodass Nutzer relevante Erkenntnisse aus Dokumenten über natürliche Sprachabfragen abrufen können. Einstein wird auch beim Formatieren von Antworten als JSON-Ausgaben sowie bei der Klassifizierung und Zusammenfassung von Dokumenten unterstützen.

Einstein zur Unterstützung anderer Mulesoft-Lösungen

Über IDP hinaus hat Salesforce bestätigt, dass Einstein auch andere Mulesoft-Lösungen, einschließlich Flow und Anypoint Code Builder, verbessern wird.

Für Flow wird Einstein Administratoren ermöglichen, automatisierte Workflows – wie Marketing-Journeys und datengesteuerte Automatisierungen – mit natürlichen Sprachbefehlen zu erstellen. Nutzer von Anypoint Code Builder, Mulesofts IDE für API-Entwicklung und Integration, werden den Assistenten nutzen können, um neue Integrationsflüsse zu generieren.

Salesforce plant, Einstein für Flow im Juni 2024 einzuführen, gefolgt von Einstein für IDP im dritten Quartal 2024. Einstein für Anypoint Code Builder befindet sich derzeit in der Beta-Phase, für die allgemeine Verfügbarkeit gibt es noch keinen konkreten Zeitrahmen.