Fühle keinen Neid auf KI – was wirklich zählt, ist, dass du dich auf deiner KI-Reise befindest, unabhängig davon, wo du aktuell stehst. Debasis Dutta, Senior Vice President und Leiter von Codecademy Enterprise Solutions bei Skillsoft, teilte diese Weisheit während der VB Transform-Konferenz in San Francisco.
Dutta betonte die Bedeutung der Reise selbst: „Es zählt die Reise, auf der du dich befindest. Akzeptiere einfach, wo du stehst, lerne mehr, beurteile dein Potenzial und konzentriere dich auf die Ergebnisse für dein Unternehmen.“ Er skizzierte vier Phasen der KI-Reife für die Teilnehmer: Erkundung, Experimentierung, Innovation und Verwirklichung. Unabhängig von der aktuellen Phase deines Unternehmens betonte Dutta: „Wichtig ist, dass du die verschiedenen Elemente ansprichst, die für den Erfolg in jeder Phase erforderlich sind.“
1. Erkundung: In dieser Anfangsphase liegt der Fokus auf der Identifizierung von Anwendungsfällen, Szenarien und realen Beispielen, die die Herausforderungen verdeutlichen, die KI lösen möchte. Jedes Unternehmen hat einzigartige Bedürfnisse, die eine sorgfältige Bewertung der KI-Tools, Fähigkeiten und Parameter erfordern.
2. Experimentierung: In dieser Phase kommen KI-Tools zum Einsatz, die Führungskräfte dazu anregen, die zu verändernden Prozesse zu identifizieren. Es ist entscheidend, Richtlinien und Governance-Modelle zu etablieren, um unerlaubte Handlungen zu verhindern, erklärte Dutta. Eine fortlaufende Bewertung ist essentiell: Arbeitet die KI wie erwartet? Gewinnt die Organisation an Schwung? Gibt es praktikable Lösungen für identifizierte Probleme mithilfe von generativer KI?
3. Innovation: In dieser Phase beginnt die KI, in die DNA der Organisation integriert zu werden, idealerweise so, dass ihre Präsenz nahtlos und nicht mehr als Anliegen wahrgenommen wird. Dutta wies darauf hin, dass die Zeitrahmen für diese Phasen variieren – einige Unternehmen verbringen Wochen mit der Experimentierung, während andere Monate benötigen.
Change Management und Qualifizierung sind entscheidend für den Erfolg
Ein entscheidender Faktor, der von Anfang an angegangen werden muss, ist das Change Management. „Change Management ist eine Herausforderung, und es ist wichtig, dies als Erstes zu klären“, betonte Dutta. Skillsoft hat in den letzten zwei Jahren über 1 Million Lernende in KI und generativer KI geschult, dabei mit wichtigen Partnern wie Microsoft, AWS und Cisco zusammengearbeitet. Dutta erwähnte, dass viele Partner fordern, dass deren CEOs und Führungskräfte zuerst geschult werden, um Prinzipien des Vorbildverhaltens zu demonstrieren.
Wiedereingliederung und Weiterbildung in der gesamten Organisation sind unverzichtbar, so Dutta. Die Schulung sollte absichtlich, interaktiv und von einer generativen KI-gestützten Plattform unterstützt sein. „Ein ganzheitliches Qualifizierungsprogramm ist unerlässlich, um dein KI-Reifemodell zu beschleunigen“, riet er. Maßgeschneiderte Lernreisen helfen, die Bedürfnisse und Bestrebungen der Mitarbeiter zu evaluieren und mit den Zielen der Organisation in Einklang zu bringen. Der Fortschritt muss effektiv gemessen werden; Führungskräfte sollten die Fähigkeiten nach der Schulung testen, Kennzahlen bewerten und sicherstellen, dass die Mitarbeiter KI kompetent in ihren täglichen Aufgaben nutzen.
„Du musst ihre Fähigkeiten benchmarken und regelmäßig neu bewerten“, bemerkte Dutta. Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Während theoretisches Lernen durch Videos wertvoll ist, äußerte er: „Es ist wichtig, aktiv mit den Tools zu interagieren, um ihre Effektivität wirklich zu verstehen.“
Letztendlich muss der Prozess ganzheitlich und von oben nach unten erfolgen. „Nur Menschen zu einem Qualifizierungsprogramm zu schicken, reicht nicht aus; du musst ein klares Geschäftsergebnis im Blick haben. Testen, Messen und Programmmanagement sind von entscheidender Bedeutung“, sagte er. Die Festlegung von Erfolgskriterien ist entscheidend.
Interne Förderung und effektive Kommunikation sind ebenfalls wichtig für das Stakeholder-Management. Dutta stellte fest, dass Skepsis und Widerstand häufig vorkommen und wesentliche Gespräche anstoßen. „Verstehe, was die Menschen wirklich brauchen“, riet er. „Sind sie besorgt über KI? Welche Tools kannst du bereitstellen, um ihre Reise zu unterstützen?“
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