Slack verbessert die KI-Integration für effizientes Arbeiten
Slack optimiert die Integration von KI-Agenten, um die Produktivität seiner Nutzer zu steigern. Diese KI-Agenten, die für zahlende Kunden verfügbar sind, integrieren die KI-Lösungen von Salesforce, Werkzeuge von Partnern und benutzerdefinierte Agenten, die von Slack-Nutzern entwickelt wurden.
KI-Agenten für effiziente Workflows
Rob Seaman, Chief Product Officer von Slack, betonte die Notwendigkeit einer besseren Konsolidierung der Arbeitsabläufe für Büroangestellte. „Unsere Forschung zeigt, dass Mitarbeiter fast ein Drittel ihres Tages mit Aufgaben verbringen, die wenig Wert bieten, während die Hälfte Schwierigkeiten hat, wichtige Informationen zu finden“, erklärte er. Dieses Problem resultiert aus der steigenden Anzahl von Anwendungen, die Beschäftigte täglich nutzen.
Um dem entgegenzuwirken, bietet Slack keine eigenen Agenten an, sondern eine Plattform zur Integration bestehender KI-Tools. Beispielsweise ermöglicht die neue KI-Suite von Salesforce, Agentforce, den Nutzern, direkt in Slack mit ihren CRM-Daten zu interagieren — sie können Fragen oder Befehle eingeben und erhalten Antworten basierend auf Echtzeit-CRM-Daten und laufenden Gesprächen.
Darüber hinaus wird Slack KI-Agenten von verschiedenen Partnern unterstützen, darunter Asana, Cohere, Adobe Express, Workday und Writer. Diese Agenten arbeiten basierend auf der Programmierung ihrer jeweiligen Entwickler, und Nutzer können auch ihre eigenen KI-Agenten in Slack integrieren.
Herausforderungen bei der Einführung meistern
Die Einführung von KI-Agenten ermöglicht es den Nutzern, über eine spezielle Benutzeroberfläche in Slack auf Tools wie Agentforce zuzugreifen. Dadurch können sie Informationen zu CRM-Daten abfragen und Empfehlungen für die nächsten Schritte oder automatisierte E-Mail-Entwürfe erhalten.
Slack betont jedoch, dass diese KI-Agenten nur eingeschränkten Zugriff auf Nutzerdaten haben werden. „Wir haben eine neue API speziell für Agenten entwickelt, die sicherstellt, dass Daten nicht exportiert, gespeichert oder zur Schulung großer Sprachmodelle verwendet werden können“, präzisierte Seaman. Benutzerdefinierte Agenten, die von Nutzern erstellt wurden, können jedoch auf ihren eigenen proprietären Daten trainieren, wodurch diese KI-Tools mächtige Ergänzungen für bestehende Anwendungen wie Google Calendar und Zoom werden.
Als einer der Hauptakteure im Bereich der Arbeitsplatzproduktivität gehört Slack zu den Unternehmen, die den Zugang zu KI-Agenten erweitern, ein wachsender Trend im Bereich Unternehmenslösungen. Wettbewerber wie ServiceNow kündigen ebenfalls neue KI-Funktionen an.
Trotz des Wachstums befinden sich viele KI-Agenten noch in den Anfängen, was den Mitarbeitern wenig praktische Erfahrung bietet. Die Entwicklung autonomer Agenten, die minimale Eingaben erfordern, ist im Gange.
Slack muss den Wert dieser KI-Tools aufzeigen, insbesondere da die KI-Adoption in vielen Arbeitsplätzen ungleichmäßig verläuft. Viele Beschäftigte äußern Bedenken hinsichtlich der Fairness der KI-Integration.
Erweiterung der KI-Funktionen in Slack
Neben KI-Agenten führt Slack auch Funktionen wie Notizen und Transkripte für Huddles, das Audio-Meeting-Format, ein. Diese Zusammenfassungen, die Aktionspunkte und gemeinsame Notizen festhalten, werden in einem speziellen Tab innerhalb der Kanäle angezeigt.
Darüber hinaus wird der AI Workflow Builder Aufgaben automatisieren, indem er Workflows aus Benutzeraufforderungen generiert, und die KI-Suchfunktion wird Antworten aus hochgeladenen Dateien, Transkripten oder Dokumenten von verbundenen Apps wie Zoom abrufen.
Durch die Verbesserung dieser Funktionen zielt Slack darauf ab, seine Nutzer bei der Erreichung höherer Effizienz und Produktivität in ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen.
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