SoundHound erwirbt Allset zur Verbesserung des KI-gestützten Sprachbestellens in der Drive-Through.

SoundHound Übernimmt Allset zur Verbesserung der KI-gestützten Lebensmittelbestellung

Das KI-Voice-Technologieunternehmen SoundHound hat die Lebensmittelbestellplattform Allset übernommen, mit dem Ziel, ein umfassendes Ökosystem für Bestellungen über Autos, Fernseher und intelligente Geräte zu schaffen. Im Rahmen der Übernahme wird das gesamte Team von Allset, einschließlich der Gründer Stas Mativiyenko und Anna Polischuk, zu SoundHound wechseln. Dieser Übergang ermöglicht es den Restaurantpartnerschaften von Allset, die fortschrittlichen KI-Voice-Produkte von SoundHound zu nutzen.

Der Trend zur KI im Fast Food

Diese Akquisition findet in einem breiteren Branchentrend statt, da Fast-Food-Marken ihre Nutzung von kundenorientierter KI überdenken. Kürzlich gab McDonald's bekannt, dass es ein KI-gestütztes automatisiertes Bestellprojekt mit IBM pausiert hat, nachdem in sozialen Medien von Bestellfehlern berichtet wurde. Dieses Projekt wurde 2021 gestartet.

SoundHound spezialisiert sich auf Sprach- und generative KI-Technologien und bietet Sprachassistenten für Restaurants, Fahrzeugsysteme und Smart-Home-Geräte an. Im vergangenen Jahr arbeitete SoundHound mit White Castle zusammen, um den Einsatz von KI-Stimmen für Drive-Thru-Bestellungen zu erforschen. Zu den weiteren namhaften Kunden zählen Automobilhersteller wie Stellantis, Hyundai, Kia und Honda. Zudem hat SoundHound mit der KI-Suchplattform Perplexity kooperiert, um die Fähigkeiten seines KI-Assistenten zu erweitern. Gegründet im Jahr 2015, bietet Allset eine Alternative zu traditionellen Liefer-Apps.

Fortschritte in der Sprachbestellungstechnologie

Die Übernahme von Allset durch SoundHound erweitert die Expertise im Lebensmittelbereich und bietet fortschrittliche Technologien, die es Verbrauchern ermöglichen, Lebensmittel und andere Produkte durch natürliche Sprachinteraktionen zu bestellen. „Gemeinsam streben wir an, dynamische und praktische Lösungen anzubieten, die es Kunden ermöglichen, Lebensmittel und verschiedene Transaktionen einfach durch natürliche Sprache zu bestellen“, erklärte Keyvan Mohajer, Mitbegründer und CEO von SoundHound.

Fast-Food-Ketten setzen zunehmend auf generative KI, um Kundenbestellungen zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Wendy’s kooperiert mit Google auf seiner FreshAI-Plattform und nutzt KI-Spracherkennung sowie natürliche Sprachverarbeitung, um Kundenbestellungen an Drive-Thrus zu verstehen. Vor der Einstellung seines KI-Projekts hoben McDonald's-Führungskräfte bei der letzten Medienveranstaltung Transform ihren Einsatz von KI für prädiktive Analysen und operative Einblicke hervor.