Die Personalabteilung (HR) in einem sich wandelnden Arbeitsumfeld: Die Rolle von ADP Assist
Die Personalabteilung (HR) ist oft Ziel kultureller Witze – denken Sie an Toby aus NBCs "The Office". In Wirklichkeit betrachten viele Mitarbeiter HR entweder als nervige Autorität, als Schutzschild für weniger ethische Unternehmenspraktiken oder, idealerweise, als sicheren Hafen gegen toxisches Arbeitsumfeld.
Der Druck auf HR-Profis nimmt zu, insbesondere da moderne Arbeitsplätze zunehmend fragmentiert und verteilt sind. Um mit diesen Herausforderungen umzugehen, glaubt ADP (ehemals Automatic Data Processing), ein führendes Unternehmen im Bereich HR- und Mitarbeiterbenefits-Software, dass generative KI bedeutende Unterstützung bieten kann. Daher wird ADP Assist eingeführt, ein neues Tool zur Unterstützung von HR-Abteilungen.
Einführung von ADP Assist: Eine neue Ära für HR-Chatbots
ADP Assist ist ein Chatbot, der darauf abzielt, HR-Prozesse zu optimieren. Aktuell wird er schrittweise bei ausgewählten Kunden eingeführt und wird schließlich allen ADP-Nutzern zur Verfügung stehen. Dieser innovative Assistent hilft HR-Managern, häufige Anfragen effizient zu bearbeiten und aufkommende Probleme zu identifizieren.
Der Chatbot entlastet die HR-Abteilung von repetitiven Fragen, sodass sich die Profis auf wesentliche Aufgaben konzentrieren können. Mit intuitiven, dialogorientierten Oberflächen bietet ADP Assist datengestützte Einblicke, die informierte Entscheidungen unterstützen. HR-Manager können Informationen zu Unternehmensrichtlinien auf Basis spezifischer Daten abfragen und Mitarbeiter erhalten einfach Zugang zu Informationen über Benefits, Freistellungen, Gehalt und mehr.
Ein bemerkenswertes Feature ist der „Payroll Inspector“, der die Genauigkeit der Gehaltsabrechnung verbessert, indem er Fehler zur Überprüfung durch die Manager kennzeichnet. Darüber hinaus alarmsiert die Funktion „Smart Analytics“ HR-Leiter über Trends wie steigende Fluktuation oder Überstunden in bestimmten Abteilungen.
Wie Maria Black, Präsidentin und CEO von ADP, in einer aktuellen Pressemitteilung erklärte: „Es ist nicht nur eine weitere technische Lösung; es ist ein umfassendes Erlebnis, das ADPs unübertroffenes HCM-Dataset und Expertise kombiniert, um HR-Profis, Führungskräfte und Mitarbeiter zu ermächtigen.“
Die Technologie dahinter: ADPs KI-Grundlage
Auf die Frage nach der zugrunde liegenden Technologie von ADP Assist betonte ADPs Chief Product Owner, Naomi Lariviere, dass das Unternehmen seit Jahren sein umfangreiches HCM-Dataset nutzt. Ziel ist es, neue Technologien wie generative KI effektiv zu nutzen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Lariviere erklärte, dass der Chatbot auf ADPs proprietärem Dataset trainiert wurde, das das größte und umfassendste HCM-Dataset der Branche umfasst, mit über einer Million Kunden in 140 Ländern und weltweit 41 Millionen Lohnempfängern.
Datensicherheit und Kundenempowerment
Aktuell befindet sich ADP Assist in der frühen Phase der Einführung und ist für verschiedene Kunden von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen in Branchen wie Fertigung und Logistik zugänglich. Wichtig ist, dass ADP Assist bestehenden ADP-Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt wird – es ist in ADPs Softwarelösungen integriert.
Um die Datensicherheit zu gewährleisten und Ungenauigkeiten bei der KI zu minimieren, verfolgt ADP strenge Prinzipien für neue Technologien. Lariviere erklärte, dass das Unternehmen operative Monitoring-Tests der KI-Empfehlungen durchführt und seine Modelle regelmäßig testet, um Vorurteile zu verhindern und die Einhaltung ethischer Standards sicherzustellen.
Die Kunden werden darüber informiert, wie ADPs KI-Modelle funktionieren, sodass sie diese Tools effektiv implementieren können, während der Datenzugang kontrolliert und konform bleibt.
Durch Innovationen wie ADP Assist finden HR-Profis möglicherweise neue Wege zur Optimierung von Abläufen und zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung, was den Weg für ein effizienteres und unterstützendes Arbeitsumfeld ebnet.
Rangliste
