Wie Intuit Agentic AI nutzt, um die Automatisierung komplexer Geschäftsvorgänge zu optimieren

Intuit hat bedeutende Verbesserungen an seiner Generative AI Operating System (GenOS)-Plattform angekündigt, die agentische KI-Workflows einführt, um die KI- und Datenfähigkeiten zu stärken. Intuit, bekannt für seine Suite an Geschäftstools wie QuickBooks, TurboTax, Credit Karma und Mailchimp, verfolgt seit mehreren Jahren das Ziel, KI-Funktionen zu integrieren, die die Benutzererfahrung und Produktivität steigern. Auf der VB Transform 2024 präsentierte Intuit seine Initiativen zur generativen KI, die auf eine verbesserte Personalisierung abzielen. Eine zentrale Entwicklung ist Intuit Assist, ein KI-gestützter Assistent, der die GenOS-Plattform nutzt. Das Unternehmen erweitert nun diese Plattform weiter mit einem klaren Fokus auf agentische KI.

Der GenOS-Rahmen wird mit verbesserten Sicherheitsmaßnahmen, Benutzerfreundlichkeit und Funktionen, die für agentische KI-Workflows maßgeschneidert sind, erweitert. „Wir vereinen die Kraft von GenOS, großen Sprachmodellen und GenSRF (Security, Risk, and Fraud), um das zu erfüllen, was die Benutzer wünschen: Aufgaben für sie zu erledigen“, sagte Ashok Srivastava, Chief Data Officer von Intuit, in einem exklusiven Medieninterview. Die neuen agentischen KI-Funktionen befinden sich derzeit in der Testphase, mit dem Ziel, sie bis Mitte 2025 an Endbenutzer auszurollen.

Automatisierung komplexer Geschäftsaufgaben mit agentischer KI

Intuit priorisiert praktische Anwendungen zur Bewältigung realer Geschäftsherausforderungen. Srivastava identifizierte das Cashflow-Management als eine wichtige erste Anwendung für die neuen agentischen KI-Workflows. Pünktliche Zahlungen sind entscheidend für jedes Unternehmen und oft von der verfügbaren Liquidität abhängig.

Die fortschrittlichen agentischen Workflows können verschiedene Kundendatenquellen wie E-Mails, Dokumente und Bilder analysieren, um die Prozesse der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung zu automatisieren. „Diese Technologie optimiert die Aufgaben im Rechnungswesen und integriert mehrere Funktionen“, erläuterte er. Dennoch betonte Srivastava die Notwendigkeit menschlicher Aufsicht im Automatisierungsprozess und erklärte: „Wir möchten, dass menschliche Expertise einfließt.“

Verstärkung von Einblicken und Transparenz mit agentischer KI

Neben dem Cashflow-Management arbeitet Intuit an Tools zur Bereitstellung dynamischer Einblicke in die finanzielle Gesundheit. „Wir erzeugen Echtzeit-Einblicke und reagieren auf Kundenanfragen mit einem fortschrittlichen Gesprächssystem, das auf GenOS basiert“, sagte Srivastava. „Dies hilft den Benutzern, ihre finanziellen und steuerlichen Situationen sowie Compliance-Anforderungen zu verstehen.“

Mit der zunehmenden Integration von KI in Geschäftsprozesse sind die Bedenken bezüglich Sicherheit, Transparenz und Umweltauswirkungen gewachsen. Intuit geht diese Herausforderungen aktiv über das GenSRF-Modul an, das für eine verantwortungsvolle KI-Entwicklung entscheidend ist. GenSRF arbeitet gemeinsam mit der Laufzeitkomponente von GenOS, um die Sicherheit der KI zu gewährleisten.

„GenSRF bietet integrierte Leitplanken für die verantwortungsvolle Entwicklung generativer KI-Anwendungen. Es ist erweiterbar und konfigurierbar, sodass Sicherheits-, Datenschutz- und Transparenzkontrollen nahtlos in das Nutzererlebnis integriert werden“, erklärte Srivastava.

In Zukunft plant Intuit, GenOS weiter zu verbessern und neue Funktionen basierend auf Kundenfeedback einzuführen. Ein Schwerpunkt wird die Integration traditioneller KI mit generativen KI-Technologien sein. „Wir beobachten globale Trends, viele konzentrieren sich ausschließlich auf generative und agentische KI. Während das verständlich ist, setzen wir uns für einen umfassenden Ansatz ein, der die traditionellen KI-Fähigkeiten weiterentwickelt, um die Art und Weise zu transformieren, wie unsere Kunden ihre Aufgaben erledigen“, schloss Srivastava.