Una experiencia común para los profesionales de ventas es la tarea repetitiva de responder preguntas similares y completar formularios de solicitud de propuesta (RFP). Sin embargo, con el auge de la inteligencia artificial generativa, el enfoque se centra en qué aspectos de este trabajo especializado y tedioso pueden ser automatizados.
Una parte significativa de estas tareas puede ser automatizada, según la startup con sede en Nueva York, 1up, que recientemente emergió del modo sigiloso con una financiación de $2.5 millones de inversores destacados como 8-Bit Capital y RRE Ventures. Fundada por el CEO George Avetisov, 1up presenta su "Plataforma de Automatización del Conocimiento", diseñada específicamente para mejorar la eficiencia de los equipos de ventas.
“La inteligencia artificial generativa se asocia a menudo con la redacción y la creación de imágenes”, comentó Manoj Abraham, cofundador y Jefe de Producto en 1up. “Nuestro objetivo es aprovechar esta tecnología para la automatización del conocimiento, desbloqueando una productividad sin precedentes al mejorar el flujo de información dentro de las empresas”.
Cómo Funciona la Plataforma de Automatización del Conocimiento de 1up
Según el sitio web de la empresa, los equipos de ventas a menudo tienen dificultades para obtener información precisa rápidamente al responder consultas de clientes o al llenar RFPs. 1up aborda este desafío proporcionando información sobre productos a través de un chatbot de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que agrega datos de múltiples fuentes, incluidos Google Drive, Box y Confluence.
El chatbot se integra sin problemas con herramientas de colaboración populares como Slack de Salesforce y Microsoft Teams, ofreciendo respuestas como si fuera otro usuario.
Ejemplos de Preguntas Que Puede Responder 1up
1up puede responder rápidamente a diversas consultas relacionadas con ventas, tales como:
- "¿Qué estudio de caso puedo usar para cerrar una venta en el sector bancario?"
- "¿Por qué perdimos ese contrato Fortune 500 frente a un competidor el trimestre pasado?"
- "¿Cómo debo responder a las consultas de los clientes sobre nuestra conformidad con SOC2?"
- "¿Qué documentación necesito para implementar nuestro producto en Kubernetes?"
Diferenciación por Diseño
Aunque otras empresas han desarrollado herramientas de habilitación de ventas impulsadas por IA, 1up se destaca por sus capacidades únicas. Una función clave permite a los usuarios formular múltiples preguntas simultáneamente, a diferencia de muchas aplicaciones de modelos de lenguaje grande (LLM) como ChatGPT de OpenAI, que manejan una pregunta a la vez. Esta funcionalidad permite a los miembros del equipo de ventas completar RFPs rápidamente pegando múltiples consultas en el chatbot de 1up y recibiendo respuestas comprensivas de manera eficiente.
Además, 1up implementa restricciones para minimizar imprecisiones en sus respuestas impulsadas por IA. Al utilizar la base de conocimiento interna de una empresa y varios LLMs, la plataforma proporciona respuestas precisas y contextualmente relevantes a las consultas de ventas.
“Las preguntas procesadas por 1up giran en torno a conocimientos internos sensibles”, afirma el comunicado de prensa de la empresa. “Estas consultas no pueden ser fácilmente buscadas en línea, planteadas a una IA convencional o automatizadas a través de medios estándar”.
Precios
1up ofrece precios competitivos, comenzando en $249 al mes para hasta cinco usuarios, con opciones que escalan a $849 mensuales para hasta 50 usuarios, además de paquetes disponibles para empresas más grandes.
En resumen, el enfoque innovador de 1up hacia la automatización del conocimiento busca aliviar las tareas repetitivas de los equipos de ventas, mejorando su productividad y acceso a la información.
Clasificación
