Dentro de la lucha de Visa contra el fraude navideño: aprovechando la tecnología de IA para la seguridad.

La temporada de compras navideñas representa un desafío único para Visa, líder en soluciones de pago. Mientras los volúmenes de transacciones aumentan y se generan ventas significativas, este periodo también activa los esfuerzos de los ciberdelincuentes que buscan explotar vulnerabilidades y robar datos de los consumidores.

"Como hemos visto en el pasado, la temporada de compras navideñas se convierte en un 'Super Bowl' para los estafadores, con un gasto y transacciones en aumento", comentó Paul Fabara, director de riesgos de Visa, en una entrevista exclusiva. "Las compras en línea experimentan un aumento considerable, convirtiéndolas en un objetivo primordial para los actores maliciosos."

Según el último informe bianual de amenazas de Visa, los delincuentes están utilizando herramientas cada vez más sofisticadas, incluidas tecnologías de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT, que pueden automatizar y escalar actividades dañinas.

IA vs. Combate al Crimen

"Con la aparición de herramientas como ChatGPT, estamos presenciando tanto las implicaciones positivas como las negativas de la IA", destacó Fabara. "Como con cualquier nueva tecnología, los criminales encuentran rápidamente formas de explotar la IA y los Modelos de Lenguaje Avanzados (ALM) para fines fraudulentos."

El informe resalta que estos sistemas de IA permiten a los delincuentes crear esquemas de phishing convincentes, desarrollar malware indetectable y manipular a las víctimas, realizando estas actividades a gran escala.

Para combatir estas amenazas en evolución, Visa ha invertido considerablemente en mecanismos de defensa impulsados por IA. "En la última década, Visa ha destinado más de $3,000 millones a la infraestructura de IA y datos, permitiendo transacciones más seguras e inteligentes, al tiempo que identifica y previene fraudes de manera proactiva", compartió Fabara. "Actualmente, tenemos varios cientos de modelos de IA en operación, que alimentan más de 100 productos."

Estos sistemas anti-fraude mejorados con IA analizan transacciones en tiempo real, evaluando hasta 500 factores de riesgo únicos en solo 300 milisegundos para detectar actividades ilícitas. Fabara agregó que las innovaciones emergentes en IA mejorarán aún más la precisión en la toma de decisiones durante la temporada navideña de alto riesgo.

El Elemento Humano

Si bien la intersección de la tecnología IA y el combate al crimen es innovadora, Fabara enfatizó el papel crucial de la inteligencia humana en Visa. "Colaboramos con clientes y otros actores en el ecosistema de pagos, incluidos los comerciantes, para identificar e investigar posibles fraudes", explicó.

Fabara también subrayó la importancia de la conciencia y vigilancia del consumidor. "El primer paso para mantenerse seguro es ser proactivo y consciente de las amenazas potenciales", aconsejó. Recomienda utilizar autenticación de múltiples factores, crear contraseñas complejas y únicas, y estar alerta ante tácticas sofisticadas de phishing.

Hallazgos recientes de McKinsey revelan que las ventas de comercio electrónico se han duplicado en los últimos cinco años y se proyecta que casi se dupliquen nuevamente para 2026. A medida que el comercio electrónico continúa en auge, las apuestas en la lucha contra el fraude navideño aumentan. Sin embargo, con líderes experimentados como Fabara al mando, Visa y sus clientes pueden navegar con confianza por el "Super Bowl de los Ciberdelincuentes".