Estudio de IDC: Las empresas obtienen un ROI del 250% en inversiones en IA

Una reciente encuesta realizada por IDC a 2,100 líderes empresariales globales revela un considerable aumento en las inversiones en IA, impulsado por el entusiasmo en torno a la IA generativa. Este estudio independiente, encargado por Microsoft, indica que las empresas experimentan un retorno promedio de 3.5 veces en sus inversiones en IA, lo que equivale a un extraordinario 250% de ROI por cada dólar gastado.

En contraste, una encuesta de mayo realizada por IBM encontró un ROI promedio de solo 5.9%, inferior al típico 10% de costo de capital, lo que en algunos casos hace que la IA sea considerada una inversión arriesgada. Esta discrepancia resalta el variado panorama de la monetización de la IA, donde algunos informes sugieren retornos aún más bajos y desafíos en la estimación precisa del ROI.

Siendo uno de los primeros informes en evaluar la monetización de la IA desde el aumento de interés en la IA generativa a finales del año pasado, la encuesta de IDC muestra que el 71% de los encuestados actualmente utiliza IA, mientras que un 22% adicional planea adoptarla en el próximo año. Es notable que el 92% de las implementaciones de IA se completan en un plazo de 12 meses, más rápido que las tecnologías anteriores.

Ritu Jyoti, VP de IA y Automatización en IDC, mencionó en una entrevista que era la primera vez que la firma pedía a los encuestados cuantificar su ROI. La metodología se basó en datos autoinformados, ofreciendo opciones de 2X, 3X, 4X, 5X, sin ROI, y No Estoy Seguro. Aquellos que reportaron más de 5X fueron invitados a detallar sus estimaciones.

Los próximos informes rastrearán estas afirmaciones de ROI para determinar su precisión. Si estas cifras son correctas, el riesgo para las organizaciones que persiguen estrategias de inversión agresivas y diversificadas en IA es mínimo. Sin embargo, existe la posibilidad de que un optimismo excesivo sesgue estos resultados, por lo que la cautela sigue siendo esencial.

Además, muchas empresas están priorizando la IA sobre otras iniciativas, con el 32% de las organizaciones promediando un recorte del 11% en presupuestos de áreas no relacionadas con TI para financiar proyectos de IA. Esta tendencia refleja el impacto transformador de la IA generativa, que anteriormente estaba reservada para equipos técnicos y ahora ha llamado la atención de ejecutivos de alto nivel.

A pesar de su potencial, los resultados de monetización de la IA generativa aún se encuentran en las primeras etapas. Jyoti señaló que la mayoría de las organizaciones están evaluando o pilotando proyectos de IA generativa, y las cifras de ROI en el informe de IDC se refieren principalmente a aplicaciones de IA tradicionales. Sin embargo, las organizaciones reportaron un aumento promedio del 18% en satisfacción del cliente, productividad y cuota de mercado al utilizar IA.

Junto a estos resultados positivos, las empresas expresan crecientes preocupaciones sobre la pérdida de datos, la gestión de riesgos y la gobernanza insuficiente de la IA, especialmente a medida que la IA generativa avanza. IDC estima que la IA generativa podría contribuir casi $10 billones al PIB global en la próxima década.

En una entrevista separada, Alysa Taylor, vicepresidenta corporativa de Microsoft, enfatizó el objetivo del informe de identificar el potencial de la IA y los beneficios que las empresas obtienen. Describió la IA generativa como un "catalizador" que acelera la innovación, permitiendo a las organizaciones omitir tecnología obsoleta y lograr un ingreso más rápido al mercado.

La encuesta reveló varios hallazgos clave:

- Las organizaciones, en promedio, logran un retorno de sus inversiones en IA en 14 meses.

- Los principales casos de uso para monetizar la IA incluyen redacción de textos, ejecución de simulaciones y automatización de flujos de trabajo.

- Por cada $1 invertido en IA, las empresas reportan un retorno de $3.5X.

- El 62% de las organizaciones están empleando IA generativa actualmente, mientras que el 24% planea invertir en ella en los próximos dos años.

- El principal desafío que enfrentan las organizaciones para escalar iniciativas de IA es la falta de trabajadores calificados (52%).

- El grupo de encuestados fue equilibrado entre líderes de TI y gerentes de línea de negocio, con un 66% en roles de alta dirección y un 63% involucrados en la toma de decisiones sobre IA.

Para abordar la brecha de habilidades, Microsoft busca involucrar a más de seis millones de personas a nivel mundial a través de su programa Learn y ha capacitado a 400,000 socios.