L'IA générative dans les entreprises : Les leaders IT prennent des risques avec la technologie face aux préoccupations de sécurité

Les équipes informatiques des entreprises adoptent rapidement l'IA générative

Un rapport récent de Glean et ISG met en lumière l'adoption rapide des systèmes d'intelligence artificielle générative, tels que ChatGPT, par les équipes informatiques des entreprises. Les leaders informatiques considèrent l'IA générative comme une technologie transformative et sont prêts à augmenter leurs budgets et à prendre des risques mesurés pour sa mise en œuvre au sein de leurs organisations.

L'enquête, qui a interrogé 224 cadres IT de grandes entreprises américaines et européennes, révèle que les budgets alloués aux projets d'IA générative devraient presque tripler entre 2023 et 2025, passant d'une moyenne de 1,5 % à 4,3 % des budgets informatiques. Les grandes entités, en particulier celles dont le chiffre d'affaires dépasse 5 milliards de dollars, prévoient d'affecter plus de 10 % de leurs budgets à l'IA générative d'ici 2025.

« Les dirigeants informatiques d'aujourd'hui ont traversé de nombreux cycles de hype technologique, et cette étude montre qu'ils perçoivent l'IA générative comme un véritable changeur de jeu », déclare Arvind Jain, PDG de Glean. « Les entreprises accélèrent leurs investissements dans l'IA générative comme jamais auparavant. »

Adoption rapide malgré des risques potentiels

Le rapport révèle que les leaders informatiques investissent massivement dans l'IA générative, prévoyant un retour significatif : une augmentation projetée de 7 % du PIB mondial au cours de la prochaine décennie et une hausse de 40 % de la productivité des travailleurs. Cependant, le rapport souligne également la menace croissante de l'IT fantôme, où les employés utilisent des outils d'IA générative non approuvés, créant de sérieuses vulnérabilités de sécurité. Alarmant, 73 % des répondants considèrent ces outils non autorisés comme un risque pour l'entreprise, tandis que 57 % admettent qu'ils sont courants dans leurs organisations.

Surprenant, 34 % des répondants sont prêts à adopter l'IA générative rapidement, même face à des résultats potentiellement négatifs. Seuls 8 % expriment des inquiétudes sur l'évolution trop rapide de la technologie. Actuellement, seulement 28 % rapportent un retour sur investissement clair de leurs projets d'IA générative ; 31 % estiment en voir des retours, mais sans preuves solides. Il est notable que 46 % des premiers pilotes ont donné des résultats positifs inattendus.

Défis dans la mesure du retour sur investissement

Bien que les gains de productivité soient le principal indicateur d'évaluation du retour sur investissement, peu d'organisations disposent de méthodes systématiques pour quantifier ces bénéfices. À mesure que les investissements dans l'IA générative augmentent, l'affinement des pratiques d'évaluation deviendra essentiel.

Les résultats indiquent que l'IA générative pourrait révolutionner la technologie d'entreprise. Cependant, ce déploiement rapide pose des défis aux équipes informatiques, qui sont davantage habituées à des approches prudentes. Trouver un équilibre entre innovation et gestion des risques sera crucial à mesure que le paysage de l'IA évolue.