L'ancien VP de Twilio dévoile Zocks : un outil innovant d'IA pour extraire des données structurées des conversations.

Aujourd'hui, Zocks, une startup dédiée à la simplification de l'information complexe, a émergé de sa phase de confidentialité avec un financement de 5,5 millions de dollars de Lightspeed Venture Partners. Fondée par l'ancien VP de Twilio, Mark Gilbert, Zocks a développé un assistant IA alimenté par des modèles linguistiques avancés pour extraire des données structurées à partir de conversations fluides. La société rapporte qu'elle aide déjà des centaines d'entreprises à économiser un temps précieux auparavant consacré à l'extraction manuelle d'informations pertinentes.

Actuellement ciblant le secteur des services financiers, la technologie de Zocks a également le potentiel de s'étendre aux domaines juridique et de la santé. Gilbert a déclaré : « L'application de cette technologie aux services financiers, juridiques et médicaux — là où des pénuries de personnel existent — peut significativement augmenter la productivité et l'évolutivité de ces entreprises. Cela représente l'un des plus grands impacts sur la productivité que l'IA devrait avoir dans les années à venir. »

Le Défi de l'Extraction de Données lors des Réunions

Dans tous les secteurs, les réunions avec les clients sont cruciales pour le bon fonctionnement des opérations. Cependant, extraire des informations pertinentes de ces discussions nécessite généralement des services de transcription généraux comme Otter AI ou des prises de notes manuelles laborieuses.

Selon Gilbert, « Un planificateur financier passe environ 40 minutes à plus d'une heure après les réunions avec les clients pour capturer et entrer les informations dans des notes et des systèmes. Un système similaire à Otter peut réduire ce temps à 30-35 minutes, mais nécessite encore de trier les transcriptions et les enregistrements pour trouver des chiffres et des faits spécifiques. » Cette inefficacité nuit à la productivité, empêchant les équipes d'atteindre leur plein potentiel.

Constatant cette lacune chez Twilio, Gilbert a cofondé Zocks avec Ákos Ratku, un ancien collègue. Leur mission était de créer un outil de communication intelligent capable d'extraire des données cruciales à partir de conversations informelles.

« Nous avons étudié divers secteurs mais avons choisi de nous concentrer d'abord sur les services financiers, en tirant parti de notre expérience et de la réponse positive des utilisateurs potentiels, » a expliqué Gilbert.

Fonctionnement de Zocks

Zocks est convivial et s'intègre parfaitement aux plateformes de réunion comme Zoom ou Teams, ou peut fonctionner de manière indépendante pour les réunions en personne. Il écoute les informations clés lors des interactions, reflétant la manière dont les professionnels financiers interagissent habituellement avec les clients.

Une fois la conversation terminée, Zocks génère un résumé structuré incluant des données pertinentes — telles que les investissements et objectifs financiers — et prépare un e-mail de suivi. Les professionnels peuvent transférer facilement les informations dans leur CRM ou logiciel de planification financière en quelques clics, le tout en moins de 10 minutes.

« Le système utilise de grands modèles linguistiques (LLMs) pour identifier les informations clés, construisant des tableaux de faits basés sur ce que le professionnel valorise le plus. Ces données structurées peuvent être adaptées aux flux de travail après la réunion, garantissant que les conseillers reçoivent des informations essentielles, que les équipes de conformité obtiennent les données nécessaires, et que les clients reçoivent des suivis rapides, » a ajouté Gilbert.

La plateforme de données de Zocks est conforme à la loi HIPAA, offrant des options de stockage contrôlées par l'utilisateur et des API REST pour une intégration fluide avec les systèmes internes.

Adoption Croissante

Bien que Zocks soit récemment lancée et initialement concentrée sur un secteur, elle a déjà gagné en popularité avec plus de 150 entreprises, dont Winged Wealth Management, Lifepoint Planning et Legacy Financial Advisors, participant à son programme d'adoption précoce.

« Plusieurs clients ont partagé qu'ils passaient auparavant plus de deux heures par jour à prendre des notes, un temps désormais réduit à quelques minutes, » a déclaré Gilbert. De plus, les données structurées produites par Zocks permettent aux équipes de réaliser des analyses clients de manière efficace, une tâche presque impossible avec des notes résumées traditionnelles.

Avec le soutien de Lightspeed, Zocks entend améliorer ses offres, optimiser la capture de données en temps réel lors des réunions, et introduire des intégrations complètes avec divers systèmes backend. L'objectif de la société est de rationaliser les suivis pour les conseillers et de créer des insights à travers les réunions, identifiant des opportunités de soutien aux clients et des risques potentiels.