La société de sécurité vocale Hiya a signalé une diminution des appels indésirables au cours du quatrième trimestre, les Américains éprouvant l'un des taux les plus bas d'appels frauduleux dans le monde. Cependant, des inquiétudes subsistent, car de nombreux appels sont désormais susceptibles d'être générés par l'IA.
Pendant la période d'inscription ouverte, les escroqueries liées à l'assurance santé ont explosé, et Hiya met en garde contre l'éventuelle augmentation des arnaques par clonage vocal alimentées par l'IA en 2024. Ces appels, pouvant imiter la voix de proches, pourraient considérablement accroître le taux de réussite des escrocs.
Le dernier rapport d'étude de Hiya a révélé que 29 % des appels provenant de contacts inconnus étaient considérés comme du spam, tandis que seulement 1 % étaient identifiés comme frauduleux. "Que pouvons-nous tirer de ces données ?" a demandé Kush Parikh, président de Hiya. "Avant tout, la fraude et le spam par téléphone constituent des problèmes mondiaux croissants affectant tous les utilisateurs. Il est essentiel pour tous les membres de la communauté des télécommunications—opérateurs et fournisseurs—de collaborer pour renforcer la confiance des consommateurs dans les communications téléphoniques. Ne pas y parvenir pourrait compromettre l'intégrité de cet outil de communication vital."
Le rapport mondial sur les menaces d'appel Q4 2023 de Hiya offre des aperçus sur le paysage actuel du spam et de la fraude téléphonique. Malgré une augmentation des appels indésirables, les Américains ont déclaré avoir parmi les taux de fraude les plus bas au monde au cours du dernier trimestre.
Données de Hiya sur les appels indésirables et frauduleux
Selon Hiya, les appels non désirés ont explosé pendant la saison des fêtes, atteignant un total de 7,3 milliards dans le monde au Q4—contre 6,55 milliards au Q3. Cette hausse a été stimulée par l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le réseau Hiya et les tendances saisonnières, avec un pic de spam à 357 millions d'appels la semaine suivant Thanksgiving.
Aux États-Unis, les consommateurs ont reçu en moyenne 15 appels de spam par mois, engendrant un taux de spam de 29 %. Fait remarquable, seulement 1 % de ces appels étaient classés comme frauduleux, ce qui place les États-Unis parmi les taux de fraude les plus bas au monde. La plupart des appels frauduleux ont été efficacement bloqués par les opérateurs avant d'atteindre les consommateurs.
Les arnaques courantes ciblant les Américains incluaient Medicare, des escroqueries liées à l'assurance, des fraudes fiscales, et des usurpations d'identité sur des plateformes majeures telles qu'Amazon, ainsi que des applications financières comme Venmo, PayPal, Zelle et Cash App.
En Europe, la France a enregistré le taux de spam le plus élevé à 47 %, dépassant l'Espagne. Les résidents français ont reçu en moyenne 10 appels indésirables par mois, de nombreuses escroqueries usurpant EDF Energie et promouvant de fausses subventions énergétiques et des installations solaires.
Au Royaume-Uni, les individus ont fait face à quatre appels de spam par mois, générant un taux de spam de 28 %. Les escroqueries courantes comprenaient des fraudes fiscales liées à HMRC et des usurpations d'Amazon. De plus, des escroqueries liées à l'immigration ont émergé, avertissant les destinataires que leurs visas avaient expiré.
Les Brésiliens ont rencontré en moyenne 24 appels de spam par mois, dont 44 % classés comme spam et 9 % comme fraude. Les escroqueries bancaires étaient fréquentes, souvent impliquant l'usurpation d'identité d'agents bancaires et des tactiques telles que l'attaque de la "Main Fantôme" pour prendre le contrôle à distance des appareils des victimes.
Aux États-Unis, l'Oklahoma et l'Ohio ont signalé les taux de spam les plus élevés à 28 %, tandis que l'Alaska avait le plus bas à 13 %. L'Oklahoma a également connu des arnaques par usurpation d'identité, des fraudes liées à la santé et des escroqueries concernant l'internet, les services mobiles et les loteries.
Méthodologie du rapport Hiya
Ce rapport est basé sur un échantillon représentatif d'appels surveillés via le réseau de sécurité vocale Hiya, qui inclut des appareils compatibles Samsung Smart Call et l'application mobile Hiya. Les ratios de spam indiquent le volume d'appels indésirables provenant de contacts non enregistrés, Hiya perfectionnant continuellement ses méthodes pour identifier les appels indésirables et frauduleux.
Classement
