Shopify améliore sa plateforme de commerce avec un éditeur d'images « magique » et de nouvelles fonctionnalités d'IA.

Shopify a lancé plus de 100 mises à jour de sa plateforme de commerce, plaçant l'intelligence artificielle (IA) au cœur de ses innovations. Ces nouvelles fonctionnalités alimentées par l'IA visent à aider les commerçants à optimiser leurs opérations, à augmenter leurs ventes et à améliorer l'expérience client.

La fonction phare, Shopify Magic, utilise divers modèles d'IA pour assister les commerçants en générant automatiquement des descriptions de produits, des pages FAQ et du contenu marketing. Les premiers tests montrent que Magic peut créer des textes optimisés pour le SEO en quelques secondes, réduisant ainsi considérablement le temps nécessaire à la rédaction de descriptions de produits à fort potentiel de conversion.

Une autre nouveauté importante est Smart Sidekick, un conseiller en commerce basé sur l'IA, qui propose des recommandations personnalisées sur la gestion des stocks et l'acquisition de clients. Cet outil vise à tirer parti de l'expertise de Shopify pour soutenir une prise de décision éclairée.

Dans le domaine du marketing, Shopify améliore son outil de ciblage publicitaire Audience grâce à l'IA afin d'accroître les performances des campagnes. L'entreprise affirme que son graphe de données peut créer des audiences personnalisées deux fois plus volumineuses que celles générées manuellement.

Shopify perfectionne également la fonctionnalité de recherche de sa plateforme avec de nouvelles capacités de recherche sémantique, améliorant ainsi la compréhension de l'intention de recherche grâce au traitement du langage naturel. Les premiers essais ont révélé une augmentation de 7 % des conversions de la recherche à l'achat.

Ces avancées en matière d'IA pourraient donner à Shopify un avantage concurrentiel par rapport à des rivaux tels qu'Adobe, Salesforce et Oracle, qui investissent également massivement dans l'IA pour améliorer leurs offres commerciales.

Perturbation de l'IA dans le Commerce de Détail et l'E-Commerce

Les mises à jour de Shopify reflètent une tendance plus large dans les secteurs du commerce de détail et de l'e-commerce, où l'IA transforme des domaines allant des opérations de la chaîne d'approvisionnement au service client. Un rapport de KPMG indique que la pandémie a accéléré l'adoption de l'IA dans le commerce de détail d'environ cinq ans.

Le rapport révèle que 90 % des leaders du secteur estiment que leurs employés sont préparés à l'intégration de l'IA, une augmentation significative par rapport à 43 % l'année précédente. Cependant, 49 % ont exprimé des inquiétudes quant à une adoption de l'IA jugée trop rapide, soulevant des questions de cybersécurité, de biais et d'éthique.

Pour faire face à ces défis, Shopify a mis en place un code de déontologie pour l'IA, dont 78 % de ses commerçants se sont appropriés. L'entreprise a également renforcé son infrastructure de base, permettant la création de listes de jusqu'à 2 000 variantes de produits, facilitant ainsi des catalogues plus complexes tout en minimisant les erreurs de stock.

Alors que de plus en plus de consommateurs et d'entreprises se tournent vers le numérique, Shopify a connu une croissance impressionnante. Depuis son introduction en bourse en 2015, son action a grimpé de plus de 2 000 %, malgré les récentes baisses à partir des sommets de la pandémie. La plateforme facilite désormais plus de 200 milliards de dollars de transactions annuelles et affiche une capitalisation boursière dépassant les 100 milliards de dollars.

Avec ces améliorations, les commerçants de Shopify espèrent tirer parti de l'engouement croissant pour le commerce en ligne et attirer une clientèle plus large à travers divers canaux et marchés.