UPS lutte contre le vol grâce à l'apprentissage automatique et élargit ses technologies d'automatisation avancées.

UPS améliore son initiative contre le vol de colis en intégrant des technologies avancées d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle à son programme DeliveryDefense. En octobre, une version web de cette technologie sera accessible aux petites et moyennes entreprises, élargissant l'accès à des solutions de livraison sophistiquées axées sur la sécurité et l'efficacité.

Lancée en juin, cette technologie utilise des algorithmes d'IA et d'apprentissage automatique pour analyser les adresses de livraison et générer un « score de confiance » allant de 1 à 1 000. Ce score indique la probabilité d'une livraison réussie, aidant ainsi les entreprises dans leurs décisions d'expédition. Pour les emplacements avec des scores faibles, le système peut recommander des points de livraison sécurisés alternatifs, garantissant l'arrivée en toute sécurité des colis.

Cet outil innovant peut désormais être intégré dans le système de traitement des commandes d'un commerçant via une API, tandis que la nouvelle version web permet aux petites entreprises de bénéficier de ces capacités sans nécessiter des ressources techniques étendues. Cette mise à jour fait partie d'un effort plus large d'UPS visant à renforcer ses capacités opérationnelles et à améliorer l'expérience des employés grâce à l'automatisation.

Comme le souligne l'entreprise, ces avancées technologiques sont conçues pour alléger les tâches répétitives et réduire la fatigue physique des employés, améliorant ainsi la sécurité au travail. Le flux de colis et l'efficacité au sein du réseau UPS devraient s'améliorer significativement.

Parmi les mises à jour récentes, on note l'introduction de technologies avancées de prélèvement et de placement développées par des partenaires tels que Dexterity, Fortna et Plus One Robotics. Ces innovations visent à soulager les travailleurs de tâches monotones et chronophages, rationalisant les opérations. De plus, UPS utilise les systèmes de déchargement de Pickle Robot pour automatiser les processus de chargement et de déchargement, optimisant encore davantage le flux de travail.

Des véhicules guidés autonomes, propulsés par des entreprises de premier plan comme Dane, Geek+, Locus Robotics, Crown et Toyota-Raymond, sont désormais utilisés pour faciliter le transport de petits colis irréguliers dans les centres de distribution.

Carol Tomé, PDG d'UPS, a déclaré : « UPS est une entreprise technologique depuis sa création. L'innovation est dans notre ADN. Nous explorons continuellement de nouvelles façons d'utiliser la technologie pour améliorer l'expérience de nos employés et accroître l'efficacité. Cet engagement est la manière dont nous souhaitons construire un UPS meilleur, plus audacieux, centré sur le client, dirigé par les personnes et axé sur l'innovation pour les années à venir. »

Grâce à ces avancées, UPS se positionne comme un leader dans l'utilisation de la technologie pour un réseau de livraison plus sûr et efficace, bénéficiant ainsi aux entreprises et aux clients en garantissant un traitement fiable des colis dans un environnement de plus en plus difficile.