PwC調査：77%のCEOがAIサイバーセキュリティ脅威に懸念を示す

ジェネレーティブAIの活用と信頼の構築

今日、多くの企業が創造的なソリューションを模索し、基盤モデルの可能性に期待しています。しかし、最近のPwCの調査によれば、ジェネレーティブAIは大きな利点を提供する一方で、特にセキュリティリスクに関して重大な課題も抱えています。

PwCは、米国の231人を含む4,700人以上のグローバルな経営者を対象に調査を行い、リーダーがビジネスモデルをどのように変革し、顧客と従業員に価値を提供し続ける計画を持っているかを探りました。その結果、大多数のCEOがジェネレーティブAIの潜在力を認識しているものの、77％がサイバーセキュリティ侵害のリスクが高まることを懸念していることが明らかになりました。この調査は、経営者たちがジェネレーティブAIに抱く期待と、直面するであろう課題を浮き彫りにしています。

ジェネレーティブAI: 製品と競争環境の向上

グローバルなCEOたちは、ジェネレーティブAIが今年中に利益をもたらし始めると予測していますが、その利益が直ちに現れるとは考えていません。調査によると、58％の参加者が次の12ヶ月以内に製品の質が向上すると信じており、70％は自社の価値創造、提供、捕捉の方法が長期的に大きく変わると感じています。

具体的には、多くの経営者が従業員の生産性向上を見込んでおり、64％がジェネレーティブAIの援助を受けて仕事をより効率的にこなせると期待しています。約60％は自身の効率も向上すると予測しており、これらの利点は企業の利益向上につながると考えられています。44％のCEOが来年の純利益の増加を予測しているのに対し、利益の減少を見込むのはわずか3％です。

しかし、ジェネレーティブAIがある企業の能力を高める一方で、競合他社も同様に強化され、市場競争が激化します。実際、68％のCEOが今後3年間で競争が一層厳しくなると予測しています。このような環境では、労働力のスキルやジェネレーティブAIを効果的に活用する能力が企業の差別化要因となります。

PwCは、ジェネレーティブAIの社会的影響についてはまだ不明確であり、人材を新たに採用する企業と人員削減を考える企業があると指摘しています。理想的な戦略は、新たなジェネレーティブAIのスキルを持つ人材を求めつつ、既存の従業員にも訓練を行い、ルーチン作業の自動化を進めることです。これにより、従業員はより価値の高い仕事に集中できるようになります。

PwCは「AI施策に関する透明性と目的主導のコミュニケーションは、従業員の懸念を軽減し、イノベーションと実験の文化を促進します」と述べ、CEOにはAI統合に関連する複雑な課題を新たな役割として管理することが求められています。

ジェネレーティブAIにおける信頼の構築

従業員のジェネレーティブAI受容を促進するためのトレーニングが行われているにもかかわらず、AIの入力と出力に対する自然な信頼の構築は、経営者にとって依然として主要な懸念事項です。調査によれば、サイバーセキュリティの侵害は信頼に対する重要な障害と見なされており、77％の経営者がこのリスクを認識しています。さらに、誤情報の可能性（63%）や、ジェネレーティブAIに関連する法的または評判のリスク（55%）も懸念されています。

PwCは、これらの課題を軽減するためにCEOに対して、企業内でのAIの責任ある利用とアカウンタビリティの確保を推奨しています。「信頼は企業の差別化要因となり得ます。それをビジネスの成功指標に組み込むために、適切な定量的および定性的測定を行ってください。信頼されるAIはコンプライアンスを超え、適切なソリューションの導入、関連データの実践の維持、および信頼できる成果を確保するための監視を含みます。これを実現するには、企業全体でのベストプラクティスへの包括的なアプローチが必要です」とPwCは結論付けています。