Yelp、AIサマリーと予算管理ツールを導入し、ビジネス支援を強化

Yelp、冬の製品リリースを発表 - 強化されたAI機能を搭載

Yelpは、ビジネスレビューのプラットフォームとして、冬の製品リリースを発表し、AI機能を強化した20以上の新機能を導入しました。これらの更新は、企業が顧客とつながり、支出を最適化する手助けを目的としています。Yelpは、ユーザーやビジネスのニーズに応じたAIの進展を基に発展を続けています。

この発表は、人工知能や大規模言語モデルへの関心が高まる中で行われており、さまざまな業界がこれらの技術を使って製品やサービスを向上させています。Yelpは、AI技術への投資を続けており、数ヶ月内にさらに新機能をリリースする計画です。

Yelpの最高製品責任者であるクレイグ・サルダーニャ氏は、AIを活用した新たな発見体験を強調しました。「私たちは、豊富で信頼性の高いコンテンツを活用し、発見の瞬間を促進し、意味のあるつながりを生む製品更新に力を入れています。最近のAIの進展を通じて、サービスプロバイダーとのユーザーインタラクションの向上を図り、地元のビジネスへの支援を強化していきます。」

YelpのAI活用法

Yelpの最新の更新には、レストラン、飲食店、ナイトライフスポットに関するAI駆動の要約機能が追加されました。この機能は大規模言語モデルを利用し、ビジネスの雰囲気、サービス、設備、人気メニューなど、顧客が期待する内容を簡潔にまとめます。これにより、ユーザーは選択肢の決定を容易に行えるようになります。この機能は現在iOSで利用可能で、Androidおよびウェブへの展開も予定されています。

さらに、YelpはAIを活用してホームフィードを強化しており、新しいビジネスが潜在的な顧客とより効果的に接続できるようにしています。更新されたフィードでは、ユーザーが共有した写真や動画を通して地元ビジネスを紹介します。

Yelpはまた、AIを通じて分析と推奨機能を進化させており、2つの重要な更新を導入しています。1つは、パフォーマンス、顧客、競合に関する包括的な洞察を提供する新しい「Yelp for Business」ホームページの改善、もう1つは広告予算を最適化するための推奨システムです。

クレイグ・サルダーニャ氏は、「更新されたパフォーマンス概要は、Yelp上でのビジネスの成功を示すスナップショットを提供し、インプレッション、ページビュー、リードを含みます。顧客洞察は、人気の地域やトレンドの検索キーワードなどのオーディエンスデータを明らかにします。競合の洞察は、類似ビジネスとのパフォーマンス比較を提供し、ページ訪問の推移や主要な競合を特定します。」と述べました。

加えて、新しい広告予算ツールは、ビジネス評価、カテゴリー、リスティングの年数、地域データなどの要素を分析して、ROIを最大化するための広告戦略を推奨します。この機能は、ビジネス成功を促進するためのカスタマイズされた提案を提供する予測「スタートアップ」コンポーネントと組み合わせることが可能です。

冬のリリースのその他の注目機能

今回の冬のリリースには、ユーザー体験を向上させるための幾つかの新機能も含まれています。

- Yelpからの即時サポートのための相談スケジュール機能

- サービスプロフェッショナルを雇うための「プロジェクト」機能のリニューアル

- 関連するレビューを作成するための「レビューのトピック」機能

- 人気のある最近の検索を表示するビジュアル検索体験の刷新

クレイグ・サルダーニャ氏は、「レストランやナイトライフの検索結果は、写真豊かなリスティングを強調し、ビジネスを視覚的に表現します。頻繁に検索される料理には、新しいカルーセルで人気のオプションが特集されます。決めかねている場合は、新機能の『人々が他にも検索している』を利用することで、ファインダイニングやトレンドスポット、風景の良い会場、地元のお気に入りなどの選択肢を提案し、代替案を見つけるのが容易になります。」と結論づけました。