あなたの知識労働は生成AI革命に備えていますか？

デジタルトランスフォーメーションは、急速な革新によって定義され、企業が競争の激しい環境で生き残るために不可欠です。現在、生成AIはこの進化の中で最も先進的なツールとして際立ち、企業はその可能性を活用しようと奮闘しています。

しかし、進展には遅れが見られます。Salesforceの調査によれば、14,000人を対象としたアンケートの結果、生成AIを業務で利用しているのはわずか28%であり、32%が近い将来に導入することを期待しています。この数字は、多くの企業にすでに埋め込まれているシャドーAIを含まない可能性があります。

ITリーダーであるあなたの組織の新技術導入のスピードはさまざまです。生成AIの巨大な可能性にもかかわらず、利用可能なツールとそれを効果的に使用するための従業員のスキルとの間には大きなギャップが存在しています。このギャップが短期間で縮まると仮定した場合、次に何が起こるのでしょうか？

専門家は、生成AIが知識労働者の業務を大きく変革し、高度なスキルを持つ新しい高給職を創出する可能性があると予測しています。ITリーダーにとっては、従業員に生成AIサービスの活用法を教育する絶好の機会があります。効果的なコンテンツ生成のためのプロンプトを作成し、そのコンテンツを活用して業務フローを向上させるスキルを育成することが重要です。しかし、従業員はトレーニングに積極的に参加し、自らのスキルを実践する必要があります。

生成AIが役割をどのように変えるか

企業はますます生成AIのプロンプトエンジニアやコンテンツキュレーター、ストーリーテラーを求めています。これらの専門家は、生成AIツールに巧みな問いかけを行い、生成されたコンテンツをマーケティングや営業などさまざまな機能に応じて変換します。プロンプトを作成することに長けた有能な個人を想像してみてください。

ただし、プロンプトエンジニアやAIストーリーテラーの役割が広がる可能性は低いです。プロンプトエンジニアリングの本質は、生成AIシステムから求める情報を理解し、ユーザーが誤情報やバイアスを特定できるようにすることです。これには多くの分野や業界にわたる専門知識が必要で、それを持つ人は少数です。

生成AIは新たな役割を創出するというより、既存の役割を強化する可能性が高いです。結果として、一部の職位ではプロンプトエンジニアリングが重視され、他の職位では必須スキルになるでしょう。

企業は楽観的で、Dellの調査によれば76%のIT意思決定者が、生成AIが生産性向上、プロセスの効率化、コスト削減をもたらす重要または変革的な影響を期待しています。従業員はすでに生成AIを利用して、さまざまな業務を自動化しています。マーケティング担当者はコンテンツ生成に、HR担当者は職務記述書の作成に、営業チームは営業プロセスの整理に役立てています。研究者はデータの統合において、教育者は採点や授業計画においてその能力を活用しています。

トレーニングと再スキル習得が不可欠

これは大きな進展ですが、重要な側面が残っています：人間の労働者は、生成AIの出力を確認し、編集し、批判的思考を適用してその質を確保しなければなりません。人間の監督は、正確性と信頼性を維持するために不可欠です。

懐疑的ですか？マッキンゼーの推計によれば、2030年までに現在の作業時間の最大30%が自動化され、生成AIの影響に対応するために1200万以上の職業調整が必要になるとされています。このことは、生成AI技術におけるトレーニング、教育、再スキル習得の緊急性を裏付けています。生成AIを役割の置き換えではなく、協力者として位置付けることが求められます。

この取り組みの成功は、生成AIがワークフローにどのように統合できるかを理解すること、およびユーザーの経験を反映したフィードバックループを確立することに依存します。フィードバックは、生成AIの進化を洗練するために重要です。

AIチャンピオン、つまり初期の採用者や専門家を支援することで、彼らが同僚のトレーニングや実地試験を促進できるようになります。これに役割の再構成が求められる場合もありますが、その利点は計り知れません。

これらの取り組みは、ビジネスリーダーや従業員に生成AIアプリケーションを効果的に使用する知識を提供し、最終的には生産性を向上させ、プロセスを最適化し、コストを削減し、イノベーションを促進し、新たな収益源を生み出すことにつながります。

パートナーシップが成功への道

教育を受けた従業員がいても、課題に直面することがあります。大規模言語モデル（LLM）を設計、実装、管理するための十分な技術者を惹きつけるのは容易ではありません。競争の激しいタレント市場の中で、正しいLLMや専門家サービスにアクセスすることは、競合他社に対してあなたの労働力とデータを際立たせるために重要です。

生成AI技術に特化した組織との提携は、非常に大きな変化をもたらす可能性があります。これらのパートナーシップは、LLMの実装と管理に関する専門知識、開発者ツール、必要なハードウェアインフラを提供します。信頼できるアドバイザーは、環境の最適化や柔軟なアーキテクチャの採用、検証済みのリファレンスデザイン、青写真を導入する手助けをします。

最終的には、企業は従業員に生成AIソフトウェアやサービスに関するトレーニングを投資することが不可欠です。このコミットメントを怠ると、競争環境において遅れをとる可能性があります。

興味がある方は、dell.com/aiをご覧ください。

クイント・ボールトンは、Dell TechnologiesのAPEXにおけるシニアアドバイザー、ポートフォリオマーケティング担当です。