옐프, 기업 지원을 위한 AI 요약 및 예산 관리 도구 도입

옐프, AI 기능 향상된 겨울 제품 출시 발표

비즈니스 리뷰 플랫폼 옐프가 겨울 제품 출시를 발표하며 인공지능 기능을 강화한 20개 이상의 새로운 기능을 선보였습니다. 이번 업데이트는 기업이 더 많은 고객과 연결하고 비용을 최적화하는 데 도움을 주기 위해 설계되었으며, 사용자와 비즈니스의 요구를 충족시키는 옐프의 이전 AI 발전을 바탕으로 하고 있습니다.

이 발표는 인공지능과 대규모 언어 모델에 대한 관심이 커지고 있는 가운데 이루어졌습니다. 여러 산업에서 제품과 서비스를 개선하기 위해 이러한 기술을 채택하고 있습니다. 옐프는 AI 기술에 대한 투자 지속 의지를 강조하며, 향후 몇 달 간 추가 기능을 출시할 계획입니다.

옐프의 최고 제품 책임자 크레이그 살단하(Craig Saldanha)는 AI를 통한 검색 경험 강화에 대한 회사의 초점을 강조했습니다. “우리는 신뢰할 수 있는 풍부한 콘텐츠를 활용하여 발견의 순간을 촉진하고 의미 있는 연결을 영감을 주는 제품 업데이트에 더욱 집중하고 있습니다. 최근의 AI 발전을 통해 서비스 제공자와의 사용자 상호작용을 개선하고 지역 비즈니스를 지원하기 위해 LLM을 활용할 예정입니다.”

옐프의 AI 활용법

옐프의 최신 업데이트에는 식당, 음식, 야간 오락 장소에 대한 AI 기반 요약 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능은 대규모 언어 모델을 사용하여 사용자가 비즈니스에서 기대할 수 있는 환경, 서비스, 편의 시설 및 인기 요리에 대한 간결한 개요를 제공합니다. 이는 사용자에게 의사 결정의 어려움을 덜어주어 적합한 옵션을 찾는 데 도움을 줍니다. 이 기능은 현재 iOS에서 제공되며, 올 해 후반 Android와 웹에 도입될 예정입니다.

또한, 옐프는 새로운 비즈니스를 더 효과적으로 고객과 연결하기 위해 AI를 활용해 홈 피드를 개선하고 있습니다. 업데이트된 피드는 사용자 공유 사진 및 동영상 콘텐츠를 통해 지역 비즈니스를 소개합니다.

옐프는 AI를 통해 분석 및 추천 기능도 강화하고 있으며, 두 가지 주요 업데이트를 도입합니다: 비즈니스 성과, 고객, 경쟁사에 대한 종합적인 통찰을 제공하는 개선된 'Yelp for Business' 홈페이지와 광고 예산 최적화를 위한 추천 시스템입니다.

“업데이트된 성과 요약은 옐프에서 비즈니스의 성공 모습을 보여줍니다. 노출 수, 페이지 뷰, 리드 등이 포함됩니다. 고객 통찰은 인기 있는 동네와 검색 트렌드 같은 청중 데이터를 제공합니다. 경쟁사 통찰은 유사한 비즈니스와의 성과 비교를 제공하며, 시간에 따른 페이지 방문과 주요 경쟁자를 식별합니다,”라고 살단하는 설명했습니다.

또한, 새로운 광고 예산 도구는 신경망을 활용해 비즈니스 등급, 카테고리, 리스트 연령 및 지역 데이터를 분석하여 투자 수익을 극대화할 수 있는 광고 전략을 추천합니다. 이 기능은 맞춤형 권장 사항을 제공하는 예측 가능한 '시작하기' 구성 요소와 결합할 수 있습니다.

겨울 출시의 기타 주목할 만한 기능

겨울 출시에는 사용자 경험을 향상시키기 위한 여러 새로운 기능도 포함됩니다:

- 즉각 지원을 위한 상담 예약 기능.

- 서비스 전문가 고용을 위한 개선된 '프로젝트' 기능.

- 사용자들이 관련 리뷰를 작성하는 데 도움을 주는 '리뷰 주제'.

- 인기 및 최근 검색을 보여주는 새롭게 개선된 시각적 검색 경험.

“식당과 야간 오락 검색 결과는 이제 사진 중심의 리스트를 강조하여 비즈니스를 시각적으로 살려줍니다. 자주 검색되는 요리의 경우, 새로운 캐러셀이 인기 있는 옵션을 소개합니다. 여전히 고민 중이라면, 새로운 ‘사람들이 자주 검색하는’ 기능이 고급 레스토랑, 인기 있는 핫스팟, 경치 좋은 장소, 지역 인기 등을 제안하여 대안을 찾는 데 도움을 줍니다,”라며 살단하가 결론지었습니다.