Desbloqueando Insights de Reuniões: O 'Meeting GenAI' da Otter.ai Transforma a Forma Como Você Captura Inteligência de Conversas.

Otter.ai está aprimorando sua plataforma com novos recursos chamados “Meeting GenAI”, voltados para melhorar a inteligência nas reuniões. Com sede em São Francisco, a Otter.ai oferece serviços de transcrição de voz baseados em IA, integrando-se a plataformas de reuniões populares como Zoom. Em junho de 2023, a empresa lançou recursos de chat em Otter AI, permitindo que os usuários façam perguntas e recebam resumos sobre reuniões específicas.

Os novos recursos “Meeting GenAI” ampliam essa base, permitindo que as organizações aproveitem o assistente Otter AI não apenas em reuniões individuais, mas em todas as transcrições de reuniões em sua conta. Os usuários podem obter resumos de múltiplas reuniões, questionar sobre pontos-chave e identificar próximos passos. Além disso, a função de chat em IA agora está disponível nos Canais da Otter, facilitando interações entre vários usuários dentro de uma organização.

“Usando o novo chat em IA, você pode consultar um banco de dados completo de reuniões,” disse Sam Liang, cofundador e CEO da Otter AI. “Você pode fazer uma pergunta ambígua, e o Otter identificará quais reuniões discutiram aquele tópico e fornecerá as respostas.”

Colaboração Aprimorada com o Chat em IA

As atualizações “Meeting GenAI” priorizam a colaboração, permitindo que múltiplos usuários interajam com a IA em chats em grupo. Nos Canais da Otter, os usuários podem se comunicar entre si enquanto também solicitam insights adicionais do Otter AI.

“Você ainda pode se comunicar como de costume, mas a qualquer momento, pode dizer: ‘Ei, Otter, tenho uma pergunta sobre uma chamada de vendas’, e o Otter responderá naquele canal para que todos vejam,” explicou Liang.

Liang vê a funcionalidade de colaboração nos canais Otter como um complemento a ferramentas de colaboração existentes como o Slack, destacando que, enquanto o Slack se destaca em comunicação por texto, a Otter foca em transcrições de reuniões em voz e pesquisáveis.

Inovação Contínua em IA

A Otter está comprometida em avançar suas capacidades de IA. Liang observou que a equipe de IA fez melhorias significativas na qualidade da sumarização, refinando o processo com base no feedback dos usuários para gerar insights valiosos das reuniões. A empresa desenvolve seus próprios modelos e ajusta os existentes em sua plataforma de transcrição de voz.

Para mitigar o risco de alucinações em IA, a Otter garante que quaisquer nomes, empresas ou terminologias mencionadas possam ser rastreadas até o conteúdo original.

Contribuições Proativas nas Reuniões

Olhando para o futuro, Liang imagina uma situação onde o Otter AI contribui ativamente durante as reuniões, oferecendo informações relevantes em tempo real. Isso posicionaria o Otter como um participante nas discussões, capaz de responder a perguntas por voz ou fornecer insights quando apropriado.

“Ele pode se engajar proativamente sempre que detectar a oportunidade de oferecer informações ou insights úteis,” afirmou Liang. “O Otter se tornará um membro da equipe que pode participar ativamente de discussões ao vivo.”