Uma pesquisa recente com 2.100 líderes empresariais globais realizada pela IDC aponta um aumento significativo nos investimentos em IA, impulsionado pelo entusiasmo em torno da IA generativa. Encomendada pela Microsoft, este estudo independente revela que as empresas experimentam um retorno médio de 3,5 vezes sobre seus investimentos em IA, o que equivale a um impressionante 250% de ROI por dólar investido.
Em contraste, uma pesquisa realizada em maio pela IBM indicou um ROI médio de apenas 5,9%, abaixo do custo de capital típico de 10%, tornando a IA um investimento arriscado em alguns casos. Essa discrepância destaca o cenário diversificado da monetização da IA, onde alguns relatórios sugerem retornos ainda menores e desafios na estimativa precisa do ROI.
Como um dos primeiros relatórios a avaliar a monetização da IA após o aumento do interesse na IA generativa no final do ano passado, a pesquisa da IDC mostra que 71% dos entrevistados utilizam atualmente IA, com mais 22% planejando adotá-la no próximo ano. Notavelmente, 92% das implementações de IA são concluídas em até 12 meses, mais rápido do que tecnologias anteriores.
Ritu Jyoti, GVP de IA e Automação na IDC, comentou em entrevista que foi a primeira vez que a empresa pediu aos entrevistados que quantificassem seu ROI. A metodologia baseou-se em dados autorrelatados, oferecendo opções de 2X, 3X, 4X, 5X, nenhum ROI e Não Tenho Certeza. Aqueles que relataram mais de 5X foram incentivados a detalhar suas estimativas. Relatórios futuros acompanharão essas reivindicações de ROI para determinar sua precisão. Se esses números se mantiverem, o risco para as organizações que buscam estratégias agressivas e diversificadas de investimento em IA é mínimo. No entanto, há a possibilidade de que um otimismo excessivo possa distorcer esses resultados, tornando a cautela essencial.
Empolgantemente, muitas empresas estão priorizando a IA em vez de outras iniciativas, com 32% das organizações cortando em média 11% de seus orçamentos em áreas não relacionadas a TI para financiar projetos de IA. Essa tendência reflete o impacto transformador da IA generativa, anteriormente restrita às equipes técnicas, que agora atrai atenção de executivos e conselhos de administração.
Apesar de seu potencial, os resultados da monetização da IA generativa ainda estão em estágios iniciais. Jyoti destacou que a maioria das organizações está avaliando ou pilotando projetos de IA generativa, e os números de ROI no relatório da IDC referem-se principalmente a aplicações tradicionais de IA. No entanto, as organizações relataram um aumento médio de 18% na satisfação do cliente, produtividade e participação de mercado ao utilizar IA.
Paralelamente a esses resultados positivos, as empresas expressam preocupações crescentes sobre perda de dados, gerenciamento de riscos e governança insuficiente em IA, especialmente com a ascensão da IA generativa. A IDC estima que a IA generativa pode contribuir com quase 10 trilhões de dólares ao PIB global na próxima década.
Em uma entrevista separada, Alysa Taylor, vice-presidente corporativa da Microsoft, enfatizou que o objetivo do relatório é identificar o potencial da IA e os benefícios que as empresas realizam. Ela descreveu a IA generativa como um "catalisador" que acelera a inovação, permitindo que as organizações superem tecnologias obsoletas e alcancem uma entrada mais rápida no mercado.
A pesquisa revelou várias descobertas importantes:
- As organizações, em média, realizam um retorno sobre seus investimentos em IA em até 14 meses.
- Os principais casos de uso para a monetização da IA incluem redação, execução de simulações e automação de fluxos de trabalho.
- Para cada $1 investido em IA, as empresas relatam um retorno de 3,5X.
- 62% das organizações estão atualmente usando IA generativa, enquanto 24% planejam investir nela nos próximos dois anos.
- O principal desafio que as organizações enfrentam na expansão de iniciativas de IA é a falta de trabalhadores qualificados (52%).
- O grupo de entrevistados foi equilibrado entre líderes de TI e gerentes de linha de negócios, com 66% ocupando cargos de alta gestão e 63% envolvidos na tomada de decisões sobre IA.
Para abordar a falta de habilidades, a Microsoft visa envolver mais de seis milhões de pessoas globalmente por meio de seu programa Learn e já treinou 400.000 parceiros.
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