Inteligência Artificial Generativa nas Empresas: Líderes de TI Enfrentam Riscos Tecnológicos Diante de Preocupações com a Segurança

Equipes de TI Empresarial Adotam Rápido a IA Generativa

Um recente relatório da Glean e ISG destaca a rápida adoção de sistemas de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, por equipes de TI em empresas.

Os líderes de TI enxergam a IA generativa como uma tecnologia transformadora e estão prontos para aumentar orçamentos e assumir riscos calculados para sua implementação em suas organizações.

A pesquisa, que contou com a participação de 224 executivos de TI de grandes empresas dos EUA e da Europa, indica que os orçamentos para projetos de IA generativa devem quase triplicar de 2023 a 2025, passando de uma média de 1,5% para 4,3% dos orçamentos de TI. Entidades maiores, especialmente aquelas com receita superior a US$ 5 bilhões, planejam destinar mais de 10% de seus orçamentos à IA generativa até 2025.

“Os líderes de TI de hoje já enfrentaram vários ciclos de hype tecnológico, e este estudo demonstra que eles veem a IA generativa como um verdadeiro divisor de águas”, afirma Arvind Jain, CEO da Glean. “As empresas estão acelerando seus investimentos em IA generativa como nunca antes.”

Adoção Rápida em Meio a Riscos Potenciais

O relatório revela que os líderes de TI estão investindo significativamente em IA generativa, prevendo um retorno considerável: um aumento projetado de 7% no PIB global na próxima década e um aumento de 40% na produtividade dos trabalhadores.

No entanto, o documento também aborda a crescente ameaça do shadow IT, onde funcionários utilizam ferramentas de IA generativa não autorizadas, criando sérias vulnerabilidades de segurança. Alarmantemente, 73% dos entrevistados veem essas ferramentas não autorizadas como um risco para os negócios, enquanto 57% admitem que são comuns em suas organizações.

Surpreendentemente, 34% dos entrevistados estão dispostos a adotar a IA generativa rapidamente, mesmo com o potencial de resultados negativos. Apenas 8% expressaram preocupação com a evolução rápida da tecnologia. Atualmente, apenas 28% relatam um retorno claro sobre o investimento (ROI) de seus projetos de IA generativa; 31% acreditam ver retornos, mas carecem de evidências concretas. Notavelmente, 46% dos pilotos iniciais geraram resultados positivamente inesperados.

Desafios na Medição do ROI

Embora os ganhos de produtividade sejam a principal métrica para avaliar o ROI, poucas organizações têm métodos sistemáticos para quantificar esses benefícios. À medida que os investimentos em IA generativa aumentam, será essencial aprimorar as práticas de avaliação.

Os resultados indicam que a IA generativa pode revolucionar a tecnologia empresarial. No entanto, essa implementação rápida desafia equipes de TI mais acostumadas a abordagens cautelosas. Equilibrar inovação e gerenciamento de riscos será crucial à medida que o cenário da IA evolui.