Klarna Reduz Metade da Sua Força de Trabalho: Utilizando IA para Sustentar Estratégias de Crescimento Empresarial

A empresa sueca de "compre agora, pague depois", Klarna, anunciou recentemente planos para reduzir quase metade de sua força de trabalho, citando a inteligência artificial (IA) como um fator-chave nessa decisão em preparação para sua oferta pública.

Durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre, na terça-feira, o CEO Sebastian Siemiatkowski destacou os benefícios significativos que a IA trouxe à empresa, observando que sua perda líquida caiu drasticamente de 854 milhões de coroas suecas um ano atrás para apenas 10 milhões de coroas suecas agora. No último ano, a força de trabalho da Klarna diminuiu de 5.000 para 3.800 funcionários. Siemiatkowski indicou que, com a contínua integração da IA em áreas como atendimento ao cliente e marketing, o número total de colaboradores pode cair ainda mais, para cerca de 2.000 nos próximos anos.

Ele afirmou: “Podemos alcançar mais com menos pessoas. Nossa meta interna é 2.000 funcionários, mas não estamos estabelecendo um cronograma específico para isso.” A Klarna instaurou uma suspensão de contratações para a maioria dos cargos, exceto para engenheiros, e planeja reduzir sua força de trabalho por meio de saídas naturais. Siemiatkowski enfatizou que, embora a IA possa levar a reduções de empregos, essa deve ser uma preocupação abordada pelo governo.

Como resultado das demissões e das reduções de custo impulsionadas pela IA, a receita anual média por funcionário da Klarna aumentou de aproximadamente US$ 400.000 para US$ 700.000 (cerca de 4,968 milhões de RMB) no último ano.

Uma vez considerada uma líder em tecnologia na Europa, a Klarna tinha uma avaliação de US$ 46 bilhões em 2021. No entanto, devido ao aumento nas taxas de juros e à queda do mercado, sua avaliação despencou para US$ 6,7 bilhões em um ano. Analistas preveem que a avaliação da empresa ao se tornar pública possa variar entre US$ 15 bilhões e US$ 20 bilhões.