Hoje, quase todas as empresas buscam aproveitar a IA generativa, desenvolvendo soluções inovadoras e expressando otimismo sobre o potencial dos modelos fundacionais. No entanto, uma recente pesquisa da PwC destaca que, embora essa tecnologia ofereça vantagens significativas, também apresenta desafios consideráveis, especialmente em relação aos riscos de segurança.
Na pesquisa com mais de 4.700 executivos globais, incluindo 231 dos EUA, a PwC procurou entender como os líderes planejam transformar seus modelos de negócios para continuar oferecendo valor a clientes e funcionários. Os resultados revelam que a maioria dos CEOs reconhece o potencial da IA generativa, mas muitos também enfatizam a importância de construir confiança nessa tecnologia, com 77% admitindo que ela pode aumentar o risco de violações de segurança cibernética.
A pesquisa delineia as aspirações dos executivos globais em relação à IA generativa, bem como os desafios que eles preveem no futuro próximo.
IA Generativa: Aperfeiçoando Produtos e o Cenário Competitivo
Os CEOs globais antecipam que a IA generativa começará a gerar retornos dentro de um ano, embora não esperem que esses retornos se manifestem como lucros imediatos. Segundo a pesquisa, 58% dos participantes acreditam que a IA generativa melhorará a qualidade dos produtos nos próximos 12 meses, enquanto 70% acreditam que transformará significativamente a forma como suas empresas criam, entregam e capturam valor a longo prazo.
Em um nível mais específico, muitos executivos prevêem melhorias na produtividade dos funcionários, com 64% esperando que os trabalhadores realizem mais com a ajuda da IA generativa. Quase 60% antecipam maior eficiência para si mesmos por meio da tecnologia. Esses benefícios devem contribuir para a melhoria dos resultados financeiros, com 44% dos CEOs prevendo um aumento líquido nos lucros no próximo ano, em comparação com apenas 3% que preveem uma diminuição.
No entanto, à medida que a IA generativa fortalece as capacidades de uma empresa, também empodera os concorrentes, intensificando a rivalidade no mercado. De fato, 68% dos CEOs esperam uma competição mais acirrada nos próximos três anos. Nesse contexto, as habilidades da força de trabalho e a capacidade de aproveitar a IA generativa de forma eficaz destacarão as empresas.
Atualmente, a PwC observa que as implicações sociais da IA generativa permanecem ambíguas, com alguns líderes planejando contratações enquanto outros consideram reduções de pessoal. A estratégia ideal envolve buscar talentos proficientes em IA generativa e, ao mesmo tempo, treinar os funcionários existentes para automatizar tarefas rotineiras, permitindo que eles se concentrem em trabalhos de maior valor.
"A transparência e a comunicação orientada por propósitos em relação às iniciativas de IA podem ajudar a aliviar as preocupações dos funcionários, promovendo uma cultura de inovação e experimentação", afirma a PwC. Os CEOs devem encarar esses desafios como um novo aspecto de seus papéis, gerenciando as complexidades associadas à integração da IA.
Construindo Confiança na IA Generativa
Apesar dos esforços para promover a aceitação da IA generativa entre os funcionários por meio de treinamento, estabelecer confiança orgânica nas entradas e saídas da IA continua a ser uma preocupação primária para os executivos. A pesquisa indica que as violações de segurança cibernética são vistas como uma barreira significativa à confiança, com 77% dos executivos reconhecendo esse risco. Outras preocupações incluem o potencial de desinformação (63%) e os riscos legais ou reputacionais associados à IA generativa (55%).
Para mitigar esses desafios, a PwC aconselha os CEOs a garantir o uso responsável e responsável da IA dentro de suas organizações.
"A confiança pode ser um diferencial chave para sua empresa. Incorpore-a em suas métricas de sucesso empresarial por meio de medições quantitativas e qualitativas adequadas. A IA confiável vai além da conformidade; envolve a implementação de soluções adequadas, a manutenção de práticas de dados relevantes e a implementação de supervisão para garantir resultados confiáveis. Para alcançar isso, é necessário uma abordagem abrangente e integrada às melhores práticas," conclui a empresa.
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