Маркетинг быстро меняется благодаря влиянию генеративного ИИ. Одна инновационная команда протестировала этот потенциал, используя ChatGPT для создания успешного вебинара. В этом обзоре мы расскажем о их опыте работы с генеративным ИИ, возникших сложностях и о том, почему они стали сторонниками этой технологии.
Смотрите бесплатно по запросу здесь.
"ИИ побуждает нас пересмотреть, как мы совершенствуем наши процессы и используем технологии для работы более эффективно," — говорит Брук Грейси, директор по маркетингу Cvent, ведущей платформы для мероприятий. "Но настоящая проблема заключается в том, как использовать его эффективно."
Чтобы исследовать этот вопрос, команда Грейси разработала целый вебинар с помощью ChatGPT, что стало огромным успехом. Их опыт подчеркнул важность баланса между технологиями и человеческим подходом для сохранения индивидуальности и подлинности. В рамках своего мероприятия VB Spotlight Грейси обсудила пять ключевых этапов разработки вебинара и лучшие практики использования ИИ в идеации, создании контента, продвижении, выполнении и анализе после события.
Может ли ChatGPT повысить креативность?
Первым шагом для команды Грейси стал этап идеации — основа их вебинара. Главный вопрос заключался в том, может ли ИИ действительно понимать и воспроизводить человеческую креативность или просто повторяет существующие идеи.
"Понимание работы ИИ становится ключевым," — пояснила Грейси. "Когда группа уникальных людей проводит мозговой штурм, идеи действительно оригинальны. Однако если машина опирается на исторические данные, ее выводы могут показаться повторяющимися."
Вебинар был направлен на вдохновение организаторов мероприятий на поднятие качества своих событий, акцентируя внимание на том, как ИИ может улучшить процесс мозгового штурма. Всего через несколько мгновений ChatGPT предложил 50 потенциальных тем, основываясь на целевой аудитории и предмете. Команда отобрала эти предложения, извлекая из них ценные идеи для доработки и улучшения контента.
Кроме того, ChatGPT был полезен в подготовке презентаций для заинтересованных сторон, выявляя потенциальные вопросы и опасения, что позволяло создать продуманные основные пункты.
Генеративный ИИ и интеллектуальная собственность
ИИ стал бесценным помощником в упрощении этапов идеации и планирования вебинара. ChatGPT помог создать краткое описание вебинара и структуру содержания. После доработки структуры команда запросила 30-минутный сценарий у ИИ, который он предоставил за считанные минуты. Затем возникли вопросы об авторских правах на контент.
"Мой ли это контент? Могу ли я представить то, что сгенерировал ChatGPT, как свою интеллектуальную собственность?" — задумалась Грейси. "Это подняло важные вопросы о создании контента с помощью ИИ, как для текста, так и для изображений."
Масштабируемость, персонализация и предвзятость
Генеративный ИИ предлагает масштабируемое решение для маркетинга — написание 100 писем за секунды по сравнению с часами, необходимыми людям. Однако возникли опасения по поводу подлинности контента.
"Часто не хватает той личной нотки и глубины, которые присущи контенту, созданному людьми," — отметила Грейси. "Существует риск звучания слишком формально или роботизировано, что приводит к повторяющимся сообщениям. Поэтому крайне важно внести человеческий элемент в технологии. Как маркетолог, я беспокоюсь о персонализации; сможет ли ИИ действительно помочь мне настроить мои маркетинговые усилия?"
Тем не менее, эта технология облегчилаPromotion — ChatGPT помог команде создать контент, ориентированный на определенные целевые группы, выявляя демографические данные, интересы и болевые точки, что помогло в разработке персонализированных сообщений.
Вопрос стал эволюционировать: "Является ли ИИ шагом вперед в точности или шагом назад в персонализации?" — подвела итог Грейси. "ИИ отлично справляется с быстрым, основанным на данных принятием решений, устраняя неопределенность и увеличивая ROI, но мы должны быть внимательны к непреднамеренным предвзятостям."
Как и с любой обученной моделью, качественный ввод обеспечивает качественный вывод. Если исходные данные предвзяты, результаты будут отражать это, что может привести к отчуждению аудитории.
Ключевые выводы и текущие вызовы
Хотя ИИ предлагает замечательные возможности повышения эффективности, важно сохранять человеческий элемент для достижения максимальной результативности.
"Частый вопрос, который я получаю, — буду ли я проводить еще один вебинар с использованием ИИ," — поделилась Грейси. "Абсолютно, я бы снова использовала ИИ. Однако я бы не позволила ИИ создавать весь контент для моего вебинара без моего участия. Для меня важно проверить и убедиться, что это соответствует моему голосу. Я не хочу звучать как робот. Я вижу огромный потенциал для ИИ в разработке контента и анализе данных для оптимизации наших процессов."
Рейтинг
