解鎖增長：企業如何利用生成式人工智慧作為超越炒作的關鍵推動者

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生成式人工智能遠非短暫趨勢，尤其在企業領導者中尤為明顯。根據Writer的調查，幾乎所有首席信息官和技術決策者都認為人工智能是其組織的重要推動力。這一變化標誌著人們從對人工智能潛力的猜測，轉向對其能力的自信擁抱。

Writer的需求生成與增長副總裁安德魯·拉辛（Andrew Racine）指出：「這是一個炒作週期。」為了更好地理解企業對人工智能的看法，團隊對500位執行官和人工智能專業人士進行了調查，發現一些人正在經歷炒作週期中的「絕望低谷」；儘管努力實施人工智能以滿足首席執行官和董事會成員的需求，但實現高品質成果依然面臨挑戰。

拉辛指出：「生產力固然重要，但你真的在解決商業問題嗎？是否在促進增長和降低成本，而不僅僅是輕微提升生產力？這些是我們所認識的主題。」

調查結果亮點：

- 82%的受訪者預計未來兩年生成式人工智能的使用將快速增長。

- 生成式人工智能將對IT運營（65%）、客戶支持（64%）和安全性（54%）產生最大的影響。

- 97%的公司預見會有新團隊使用生成式人工智能，其中培訓（31%）、客戶支持（29%）和人力資源（29%）居首。

- 95%的受訪者認為加強安全措施對實施生成式人工智能至關重要。

- 94%的受訪者強調數據保護是生成式人工智能在商業應用中的主要考量。

- 數據控制和訪問問題促使許多公司採用本地或虛擬私人解決方案，78%計劃使用私有解決方案。

- 61%的企業報告其內部出現了人工智能幻覺的情況。

- 雖然17%將其內部生成式人工智能項目評定為「優秀」，但超過一半受訪者認為其努力只是「尚可」。

- 公司在選擇商業生成式人工智能平台時，主要尋求安全控制（69%）、數據治理（65%）和高品質輸出（57%）。

- 將近一半（49%）預期在未來兩年內將使用六個或更多人工智能解決方案。