Intuit 如何運用主動式人工智慧簡化複雜的商業任務自動化

Intuit 宣布對其生成式 AI 作業系統 (GenOS) 平台進行重大增強,引入有代理性 (agentic) 的 AI 工作流程,以強化其 AI 和數據能力。Intuit 以其商業工具套件聞名,包括 QuickBooks、TurboTax、Credit Karma 和 Mailchimp,並在過去數年間致力於整合能提升用戶體驗和生產力的 AI 功能。在 VB Transform 2024 會議上,Intuit 詳細說明了其生成式 AI 計劃,旨在改善個性化體驗。其中一項重要進展是 Intuit Assist,這是一款運用 GenOS 平台的 AI 助手。該公司正持續推進此平台,專注於有代理性的 AI 應用。

GenOS 框架將擴展其安全性、可用性以及針對有代理性 AI 工作流程的功能。“這結合了 GenOS 的力量、大型語言模型以及 GenSRF (安全、風險和欺詐) 來滿足用戶的需求:代替他們完成任務,”Intuit 的首席數據官 Ashok Srivastava 在一次獨家媒體訪問中表示。新的有代理性 AI 功能目前正在測試中,計劃於 2025 年中開始對最終用戶推出。

利用有代理性 AI 自動化複雜商業任務

Intuit 將重點放在解決現實商業挑戰的實用應用上。Srivastava 指出,現金流管理是新有代理性 AI 工作流程的一個重要初始應用。及時的帳單支付對任何業務都至關重要,通常取決於可用的現金流。

先進的有代理工作流程可以分析各種客戶數據來源—電子郵件、文檔及圖像—以自動化應收與應付賬款的流程。“這項技術簡化了賬務任務並整合了多個功能,”他解釋道。然而,Srivastava 強調在人類監督方面的重要性,他表示:“我們希望人類專業知識參與其中。”

利用有代理性 AI 提升洞察力和透明度

除了現金流管理,Intuit 還在開發工具,提供有關財務健康的動態洞察。“我們正在生成實時洞察並利用基於 GenOS 的先進對話系統來回應客戶詢問,”Srivastava 說道。“這幫助用戶了解自己的財務、稅務狀況以及合規必需事項。”

隨著 AI 在商業操作中的整合加深,關於安全性、透明度和環境影響的關注日益上升。Intuit 正透過 GenSRF 模塊主動解決這些問題,這是負責任的 AI 發展中至關重要的一環。GenSRF 與 GenOS 的運行時組件共同運作,以確保 AI 的安全性。

“GenSRF 具備負責任的生成式 AI 應用開發的內建防護措施。它是可擴展和可配置的,能夠讓安全性、隱私和透明度控制無縫融入用戶體驗中,”Srivastava 解釋道。

展望未來,Intuit 計劃繼續增強 GenOS 並根據客戶反饋推出新功能。主要焦點將是將傳統 AI 與生成式 AI 技術相結合。“隨著我們觀察全球趨勢,許多人專注於生成式和有代理性 AI。雖然這很好理解,但我們致力於全面的方法,發展傳統 AI 能力,以改變客戶完成任務的方式,”Srivastava 總結道。

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