Slack 引入了來自 Asana、Cohere、Adobe、Workday 等公司的 AI 助手，提升協作效率。

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Slack 強化 AI 整合以提升工作效率

Slack 正在精簡 AI 代理的整合，旨在提升用戶的生產力。這些 AI 代理僅供付費用戶使用，將整合 Salesforce 的 AI 解決方案、合作夥伴的第三方工具，以及 Slack 用戶開發的自定義代理。

AI 代理促進工作流程效率

Slack 首席產品官 Rob Seaman 強調，增強桌面工作者的工作流程整合是當前的迫切需求。Seaman 表示：「我們的研究顯示，員工幾乎將三分之一的時間花在低價值任務上，且一半的人無法找到關鍵信息。」這一挑戰源自員工日常使用的應用程序數量不斷增加。

為了應對這一問題，Slack 不提供自有代理，而是提供整合現有 AI 工具的平台。舉例而言，Salesforce 新推出的 AI 套件 Agentforce 讓用戶能在 Slack 內部直接與 CRM 數據互動 — 用戶只需輸入問題或指令，即可根據即時 CRM 數據和正在進行的對話獲得答案。

此外，Slack 也將支持來自多個合作夥伴的 AI 代理，包括 Asana、Cohere、Adobe Express、Workday 和 Writer。這些代理的運作將根據各自開發者設定的程序進行，用戶也可以將自己的 AI 代理整合至 Slack。

應對採用挑戰

AI 代理的引入使用戶能透過 Slack 的專用界面存取如 Agentforce 等工具，查詢 CRM 數據並獲得下一步的建議或自動生成的郵件草稿。

然而，Slack 強調這些 AI 代理對用戶數據的訪問有限。Seaman 解釋道：「我們專門為代理開發了一個新 API，確保數據無法被導出、存儲或用於大型語言模型培訓。」用戶創建的自定義代理仍可在其專有數據上進行訓練，使這些 AI 工具成為 Google Calendar 和 Zoom 等現有應用的強大延伸。

作為工作生產力的重要參與者，Slack 正在擴大 AI 代理的使用，這是企業解決方案中日益增長的趨勢。像 ServiceNow 這樣的競爭者也在宣佈新的 AI 能力。

儘管增長迅速，許多 AI 代理仍然處於起步階段，讓員工的實際操作經驗寥寥無幾。自主代理的發展仍在進行中，這類代理只需Minimal 提示即可運作。

Slack 必須展示這些 AI 工具的價值，特別是在 AI 採用在許多工作場所仍不平衡的情況下。許多員工對 AI 整合的公平性表達了顧慮。

擴充 Slack 的 AI 功能

除了 AI 代理，Slack 還推出了 Huddles 的筆記和轉錄功能，這是其音頻會議選項。這些摘要將捕捉行動項目和共享筆記，並在頻道中專用的標籤中顯示。

此外，AI 工作流程生成器將根據用戶提示自動生成工作流程，AI 搜索功能則可從上傳的文件、轉錄文章或與 Zoom 等連接應用的文檔中檢索答案。

通過增強這些功能，Slack 旨在幫助用戶在日常任務中實現更高的效率和生產力。

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