SoundHound收購Allset，提升自駕餐廳AI語音訂餐體驗

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SoundHound 收購 Allset 以增強 AI 驅動的餐飲訂購體驗

AI 語音科技公司 SoundHound 收購了餐飲訂購平台 Allset，旨在打造一個涵蓋汽車、電視及智能設備的全面餐飲訂購生態系統。此次收購中，Allset 的全體團隊，包括創辦人 Stas Mativiyenko 和 Anna Polischuk，將加入 SoundHound，這一變革將使 Allset 的餐廳夥伴能夠利用 SoundHound 的先進 AI 語音產品。

快餐業的 AI 轉型

此次收購正值快餐品牌重新評估客戶導向 AI 技術的廣泛行業變革之際。近期，麥當勞因社交媒體報導的訂餐錯誤，宣布暫停與 IBM 共同推進的 AI 驅動自動訂餐項目。該項目始於 2021 年。

SoundHound 專注於語音識別和生成 AI 技術，為餐廳、汽車系統和智能家居設備提供語音助手。去年，SoundHound 與 White Castle 合作，探索在自取窗口使用 AI 語音的可行性。其他重要客戶包括汽車公司 Stellantis、現代、起亞和本田。此外，SoundHound 還與 AI 搜索平台 Perplexity 進行合作，提升其 AI 助手的功能。成立於 2015 年的 Allset 提供傳統送餐應用的替代方案。

推進語音訂購技術

SoundHound 收購 Allset 豐富了其在餐飲領域的專業知識，並提供先進科技，使用戶能夠通過自然語言互動訂購餐食和其他產品。SoundHound 的聯合創始人兼 CEO Keyvan Mohajer 表示：“我們的目標是提供動態且便捷的解決方案，讓顧客能夠簡單地透過自然對話完成餐飲訂購和各種交易。”

快餐連鎖 increasingly turns to generative AI 以簡化顧客訂單並提升服務質量。Wendy’s 正與 Google 在其 FreshAI 平台上合作，利用 AI 語音識別和自然語言處理技術理解顧客在自取窗口的訂單。麥當勞在暫停其 AI 項目之前，執行長在去年媒體 Transform 事件上強調其對預測分析和運營洞察的 AI 應用。

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