在一次獨家訪談中,Visa的首席信息官唐·霍布森揭示了他對生成性人工智能如何改變全球支付格局的願景。Visa作為AI驅動的詐騙防護先驅,全力致力於利用這一創新技術的潛力。
霍布森表示:「許多人可能不知道,Visa自1993年以來就已使用AI來保護支付。如今,我們全面投入到生成性AI及其對商業和支付體驗的巨大提升潛力中。」這一承諾體現在Visa為開發者推出的安全GPT-4實例及對生成性AI創業的1億美元投資。
數據保護與隱私為優先考量
霍布森強調,在有效部署生成性AI時,數據扮演著至關重要的角色。他指出:「數據保護和隱私在Visa至關重要。將隱私主動整合到我們的產品和服務中,對於負責任的創新和經濟增長是必不可少的。」
吸引專業人才
獲得專業人才對Visa的生成性AI策略至關重要。霍布森承認金融服務領域人才短缺所帶來的挑戰,表示:「我們正在積極努力吸引和留住推進生成性AI計畫所需的專業知識。」
提升詐騙檢測和風險管理
Visa正在利用生成性AI加強其強大的詐騙檢測和風險管理系統。霍布森解釋道:「展望未來,生成性AI對大數據集的分析和學習能力將顯著提升我們的詐騙模型,增強檢測能力。」另一重點是創建個性化、具上下文感知的金融服務。他補充道:「生成性AI可以幫助開發類人聊天機器人,提供個性化的24/7支持,促進更具對話性的銀行服務。」
促進金融包容
霍布森認為,生成性AI能夠增強全球金融服務的可及性。他表示:「我們將生成性AI視為增加金融包容性的關鍵工具。它可以自動化流程、降低成本,使金融機構能夠覆蓋更多全球個體。」
承諾負責任地部署AI
Visa致力於在金融行業內道德地部署生成性AI。霍布森表示:「我們與監管機構、政策制定者和行業夥伴合作,以確保可被信賴的AI創新。」該公司參與美國AI安全研究所聯盟等倡議,彰顯其在促進AI技術信任方面的承諾。
支付的未來
展望未來,霍布森預見生成性AI在未來五至十年內將在支付行業中扮演核心角色。他解釋道:「生物識別和神經支付介面的創新將簡化客戶付款,降低商業風險,而生成性AI則將增強消費者選擇。」他以強而有力的觀點結尾:「生成性AI的出現是一個變革性的時刻,類似於工業革命或互聯網的誕生。這一範式變化重新定義了創造力和創新,使我們能夠實時生成數據驅動的響應,為前所未有的創新水平鋪平道路。」
作為全球最大的支付技術公司之一,Visa對生成性AI的擁抱展示了這項技術的巨大潛力。專注於負責任的創新、數據隱私和合作,Visa已準備在創造更高效、安全和包容的支付生態系統方面引領潮流。在霍布森的指導下,Visa將位於這場技術革命的前沿,塑造更加連接和包容的金融未來。