沃爾瑪透過新一代生成式 AI 功能提升購物體驗

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沃爾瑪正展開一系列激動人心的科技實驗，旨在徹底革新顧客的購物體驗。重點在於整合生成式人工智慧，透過多種功能提升便捷性與個人化，包括室內設計助手、智能搜索工具和語音購物助手。

這款生成式人工智慧驅動的搜索工具設計得非常直觀，能快速理解顧客的需求，無需多次搜索便可提供相關建議。例如，若用戶查詢「獨角獸主題幼兒生日派對」，該工具將識別出裝飾品和配件等子類別，優化購物流程。此外，該功能還將顧客評價濃縮為易讀的摘要，幫助購物者做出明智的選擇。

語音購物助手提供免手操作的體驗，讓顧客透過語音指令尋找產品並與虛擬助手互動。這款助手能回答具體問題、建議個性化產品選項，並提供詳細商品資訊，全面提升購物便利性。

在去年推出的文本購物服務取得成功後，該服務允許用戶創建虛擬購物清單並通過手機將商品添加至購物車，沃爾瑪進一步擴展其科技服務，進一步提升顧客體驗。

為了現代化居家購物，沃爾瑪還引入了擴增實境功能，透過虛擬室內設計助手，顧客可上傳房間照片，獲取針對預算和風格偏好的個性化家具和家居裝飾建議。在這一早期開發階段，顧客能輕鬆分享設計理念，並獲得生成式人工智慧輔助的量身訂做建議。

這些創新進展緊隨沃爾瑪推出的My Assistant，這是一款為公司員工設計的生成式人工智慧工具，旨在簡化如文件撰寫和信息摘要等行政任務。沃爾瑪還計劃在2026年前實現自動化65%的商店，並與Wing合作推出無人機送貨服務。

通過這些前沿舉措，沃爾瑪正在為更高效、更具吸引力的購物體驗奠定基礎，利用生成式人工智慧和先進科技來滿足消費者不斷演變的需求。

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