第四季騷擾電話激增，2024年人工智慧詐騙預計將大幅上升

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語音安全公司 Hiya 報告指出，在第四季度，騷擾電話減少，美國的詐騙電話率在全球範圍內屬於最低。不過，隨著許多電話很可能是 AI 生成的，擔憂亦在加劇。

在開放報名期間，健康保險詐騙激增，Hiya 警告稱 2024 年 AI 生成的語音克隆詐騙可能會增長。這類電話可能模仿您熟悉的聲音，顯著提高詐騙者的成功機率。

Hiya 的最新研究顯示，29% 的未知聯絡電話被分類為垃圾電話，而只有 1% 被認定為詐騙電話。Hiya 總裁 Kush Parikh 提問：「我們能從這些數據中得到什麼？」他表示：「首先，電話詐騙和垃圾郵件是全球性亟需解決的問題，影響所有用戶。電信社群的所有成員，包括運營商和供應商，必須合作以提升消費者對電話通訊的信任。若未能達成這一目標，這一重要通訊工具的完整性將受到威脅。」

Hiya 的 2023 年第四季度全球電話威脅報告透視了當前電話垃圾郵件和詐騙的現狀。儘管騷擾電話有所上升，但美國在最後一季度報告的詐騙電話率仍為全球最低之一。

Hiya 的垃圾郵件和詐騙電話數據顯示，假日季節 unwanted calls 激增，全球第四季度的總數達到 73 億通，較第三季度的 65.5 億通有顯著增長。這一增長源於新用戶加入 Hiya 網絡以及季節性趨勢，感恩節之後的那一周，垃圾電話達到 3.57 億通的高峰。

在美國，消費者平均每月接到 15 通垃圾電話，垃圾郵件率達 29%。值得注意的是，僅有 1% 的電話被分類為詐騙，使美國的詐騙率位於全球最低行列。大部分詐騙電話在抵達消費者之前已被運營商有效阻擋。

針對美國人的常見詐騙包括醫療保險、保險、稅務計劃及模仿亞馬遜等主要平台的詐騙，還有包括 Venmo、PayPal、Zelle 和 Cash App 的金融應用詐騙。

在歐洲，法國的垃圾電話率最高，達到 47%，超過西班牙。法國居民平均每月接到 10 通垃圾電話，許多詐騙模仿 EDF Energy，推廣虛假的能源補貼和太陽能安裝。

在英國，個人每月平均接到四通垃圾電話，垃圾郵件率為 28%。常見詐騙包括 HMRC 稅務詐騙和亞馬遜模仿詐騙。此外，移民相關的詐騙也浮現，警告收件人其簽證已過期。

巴西人每月遭遇平均 24 通垃圾電話，其中 44% 被分類為垃圾，9% 為詐騙。銀行詐騙十分猖獗，常見開頭是模仿銀行官員並利用「鬼手攻擊」等手段遠程控制受害者設備。

在美國，俄克拉荷馬州和俄亥俄州的垃圾電話率最高，均為 28%，而阿拉斯加為最低的 13%。俄克拉荷馬州還出現了冒名詐騙、醫療詐騙，以及與網際網路、手機服務和彩票相關的詐騙。

Hiya 報告的方法論

本報告基於通過 Hiya 語音安全網絡監控的樣本電話數據，包括 Samsung Smart Call 支援的設備和 Hiya 行動應用程式。垃圾電話比例顯示來自非聯絡人的垃圾電話量，Hiya 不斷完善識別騷擾和詐騙電話的方法。

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