雅詩蘭黛與微軟攜手合作，運用生成式人工智慧轉型美容品牌

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雅詩蘭黛與微軟宣布合作成立 AI 創新實驗室

美容集團雅詩蘭黛公司（Estée Lauder Companies，簡稱 ELC）與微軟強化了戰略夥伴關係，聯手推出 AI 創新實驗室。該虛擬計畫利用微軟的 Azure OpenAI 服務，探討在 ELC 超過 20 個品牌中的生成式 AI 應用。

「生成式 AI 為美容產業帶來了非凡機會。它能提升客戶體驗，加快產品上架速度，並支持可持續創新。」微軟全球產業解決方案副總裁 Shelly Bransten 說。

主要關注領域

ELC 與微軟的主要關注點之一是迅速響應社會趨勢與消費者需求。他們開發了一款內部聊天機器人，利用 Azure OpenAI 服務，讓團隊能高效訪問 ELC 豐富的產品數據庫及聲明數據。這一創新使得 ELC 品牌能更迅速地執行當地行銷活動，團隊可以輕鬆檢索並複製其他地區成功的策略。

另一個關注領域是加速產品創新。ELC 的研究和開發團隊正在運用生成式 AI 迅速識別新興產品及成分趨勢。科學家們不再需要花時間進行文獻回顧，而是可以在微軟的軟體中進行查詢，快速鎖定市場開發的有潛力解決方案。

ELC 強調，AI 創新實驗室旨在利用 AI 工具，加深與消費者的連結，促進更快且更符合當地需求的產品推出。

雅詩蘭黛的 AI 專業知識

ELC 在 AI 技術上已有不小的實力。公司已成立內部工作小組，負責推進 AI 轉型，確保倫理與負責任的 AI 管理。在 2023 年，ELC 舉辦了一場創意馬拉松（Ideathon），鼓勵員工提出 AI 驅動的倡議，以正面影響業務及客戶。此外，ELC 利用微軟的 Azure AI 創建了一款支援語音的移動化妝助手，旨在幫助視障使用者。

微軟並非 ELC 在生成式 AI 領域的唯一技術合作夥伴。去年夏天，ELC 與 Google Cloud 合作，利用其生成式 AI 能力即時監測消費者情感。這一合作也專注於在 Google 的 Vertex AI 平台上開發商業應用，利用 PaLM 2 大型語言模型。

雖然這兩項合作都旨在提升 ELC 的運營效率，但其應用場景卻大相徑庭。與 Google Cloud 的合作專注於定制化行銷策略，而與微軟的夥伴關係則著重於改善內部流程與客戶互動。

微軟發言人未透露此次合作的具體財務細節。

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